نائب رئيس قسم الهندسة في فيسبوك يتحدث عن حل الأمور الصعبة مبكرًا

ابدأ في حل المشكلات الصعبة مبكرًا عن طريق تأطيرها على أنها رهانات صغيرة قابلة للاختبار يمكنك تشغيلها في غضون أسابيع، وليس أشهر. عندما يزداد تعقيد المشروع، تساعد الخطة الواضحة كل مطور ومدير على البقاء على وفاق. تبدأ الفرضية الأولى حلقة قابلة للقياس حيث يمكنك التعلم بسرعة أكبر والحد من المخاطر أثناء البناء نحو منتجات حقيقية.

وثّق بشكل صريح القيود ومعايير النجاح والتغييرات الدنيا اللازمة لإثبات الفكرة أو دحضها. ساعد هذا النهج الفرق على تقصير حلقات التعليقات ويتطلب مشاركة من مطور و مدير لتولي مسؤولية الخطة، لأن التعاون يزيد الجودة ويقلل من الدورات. مثل ثلاثي متماسك، يحددون الأولويات ويحددون المسؤولين ويتجنبون الإفراط في العمل الذي يؤدي إلى الفوضى.

ركز على المكان الذي يمكنك فيه تحريك الإبرة بشكل أسرع: قم ببناء إشارة رائعة وقابلة للملاحظة تثبت هذا النهج دون إعادة كتابة النظام بالكامل. أنشئ تغييرًا بسيطًا في المنتج، وأطلق تجربة خاضعة للرقابة، وقيّم النتائج مقابل خط أساس واضح للمنتجات التي نشحنها. إذا كانت مقاييس الاتجاهات صعودية، يمكنك التوسع؛ وإذا لم يكن الأمر كذلك، فقم بالتمحور بسرعة وحافظ على صغر حجم التغيير. هذه الحلقة تزيد باستمرار من القدرة على التنبؤ لأصحاب المصلحة.

ما بدأ باعتباره اختراقًا واحدًا نما ليصبح عملية متكررة تتبناها الفرق عبر المجموعات. يؤدي الإيقاع إلى زيادة التوافق بين الفرق ويساعد الشركة على تجنب الإصلاحات في المراحل المتأخرة. يجب على كل فريق توثيق ما سيتم اختباره بوضوح، وكيفية قياس النتائج، ومتى يتم إيقاف مسار خاطئ. باستخدام هذا النمط، يصبح من السهل اعتماد التغييرات وشحن المنتجات بثقة.

فيسبوك للهندسة: حل المشكلات الصعبة مبكرًا ومستقبل العمل

ابدأ بفريق متخصص ومتعدد الوظائف لمعالجة قضيتين صعبتين وعالية التأثير في شهر يناير، وقم بتوثيق القرارات في سلسلة رسائل بريد إلكتروني مشتركة أثناء تحركهم بسرعة وتقدمهم معًا.

ما يركزون عليه هو تقليل الوقت المستغرق من الفكرة إلى البرنامج قيد التشغيل، حتى تتمكن فرق المهندسين من بناء الثقة وتولي مسؤولية المشكلة والتعلم من كل تكرار تم نقله إلى الاختبار بسرعة. يبقي هذا النهج المشكلات محتواة ويرفع مستوى التأثير، مع جعل الفريق أكثر مسؤولية عن المنتج بأكمله.

من الناحية العملية، ندير حلقة محكمة مع عمليات فحص الفيديو وتحديثات غير متزامنة ولوحات معلومات بنقرة واحدة للانضمام تحافظ على توافق الجميع. سيجعل هذا النهج التعاون قويًا عندما ننضم إلى فرق Meta وأفكار Bluesky ومهندس متخصص يهتم بالتأثير على البصريات. تم تصميم النظام الأساسي للتوسع، وتقلل خياراتنا التقنية من زمن الوصول في دورة البناء.

ما نقيسه بعد ذلك يتمركز حول إشارات الإنذار المبكر والفرز السريع وعمليات التسليم الواضحة: يرتبط كل تنبيه بمالك وتاريخ استحقاق وخطة قصيرة لاختبار تغيير. تبقى سلسلة رسائل البريد الإلكتروني نشطة من يناير إلى المستقبل، لذلك تتمتع الفرق بالوضوح بشأن الملكية والانتقال من الفكرة إلى التأثير دون انتظار طرح رسمي.

يشكل هذا الانضباط معًا مستقبل العمل في Meta وFacebook Engineering: يشعر المهندسون بالقدرة على النقر للدخول إلى الملكية ودفع القرارات وشحن البرامج التي تتوسع مع طلب المستخدم. والنتيجة هي منتجات أقوى من ذي قبل، وأخطاء أقل في قراءة Bluesky، وثقافة يتم فيها تقاسم المسؤولية، حتى عند مواجهة مشكلات صعبة.

نائب رئيس قسم الهندسة في فيسبوك: مسارات عملية لتحقيق التأثير

أطلق سباق شحن لمدة ثلاثة أسابيع لتقديم ميزة إلحاق مستخدمين ذات جدوى دنيا لمستخدمي الهواتف المحمولة، وقياس التفعيل والاحتفاظ لإثبات التأثير بسرعة.

حافظ على تركيز الذهن على النتائج الملموسة. قم ببناء فريق متعدد الوظائف يشمل المنتج والهندسة والتصميم والبيانات وضمان الجودة، وتعامل مع المجموعة كعائلة للتحرك بسرعة. اختر فرصة "السماء الزرقاء" التي تتماشى مع أولويات "ميتا"، ثم ادفع بميزة صغيرة مُنشأة إلى الإنتاج للمستخدمين الحقيقيين. استخدم إشارات من العالم الحقيقي من الأخبار والسلوك للتحقق من صحة الفرضية وتجنب الإفراط في البناء.

باستخدام مجموعة واضحة من المقاييس، تتبع التفعيل خلال الأسبوع الأول وراقب الاحتفاظ على مدار الأسبوعين التاليين. إذا اتجهت المقاييس صعودًا، فقم بالتوسع ليشمل أسطح هواتف "فيسبوك" وويبها ووسع النطاق مع الحفاظ على البساطة القابلة للقياس. يجب أن تكون الخطة بسيطة وقابلة للتكرار ومملوكة للفريق، مع معالم يفهمها الجميع.

حدد ميزانية للمخاطر: إذا توقف مقياس ما بعد تكرارين، فقم بالارتكاز بسرعة والتواصل بانفتاح لتجنب الجهد الضائع. يتبع النمو شحن التحسينات المرئية، ويتعلم الفريق بشكل أسرع من خلال التكرار على حلقات التغذية الراجعة باستخدام بيانات العملاء الحقيقية.

بصفتك قائدًا، قم بتنمية ثقافة يشعر فيها كل عضو، من المهندسين إلى مديري المنتجات، بالقدرة على دفع التجارب والمساهمة. شجع عقلية المخترق، وركز على التأثير بدلاً من النشاط، وتأكد من أن العمل يتماشى مع استراتيجية "فيسبوك" و"ميتا" الأوسع. يبقي هذا النهج الجميع يعملون نحو نتائج ملموسة ويفتح فرصًا عبر الأجهزة المحمولة والشحن والمنصات الجديدة، بما في ذلك "السماء الزرقاء".

تنفيذ تجارب المراحل المبكرة: المعايير والنطاق وبوابات القرار

ابدأ بتوصية مركزة وملموسة: تبنى عقلية المخترق وقم بتشغيل تجربة رائدة لمدة أسبوعين على فرضية واحدة قابلة للاختبار. هذا يحافظ على نظافة المكتب، دون تضخيم العملية، ويوفر للإدارة إشارات واضحة لتوسيع النطاق أو الإيقاف المؤقت. من الناحية العملية، كانت الفرق منضبطة بهذه الطريقة وتظهر الرؤى الأكثر جدوى من أفضل الرهانات. ثلاث تجارب لكل ربع سنة هي وتيرة صحية عند مواءمتها مع أهداف الشركة. كتب الفريق مذكرة فيديو سريعة لالتقاط الخطة والنتائج المتوقعة.

معايير اختيار التجارب

• التأثير والملاءمة الاستراتيجية: حدد المقياس الأساسي الذي يهم الشركة وتأكد من أنه مرتبط بالنمو أو الاحتفاظ أو الإيرادات؛ تتبع ثلاث إشارات (التفعيل والمشاركة والإيرادات) لتجنب الاعتماد المفرط على رقم واحد.
• الجدوى والوصول إلى البيانات: تأكد من أنه يمكنك قياس التأثير باستخدام المجموعة التقنية الحالية وتيارات البيانات؛ استهدف ما لا يقل عن 1000 مستخدم فريد لكل متغير وقم بتسجيل كل حدث نقر وسياقه.
• المخاطر والتكلفة: حدد سقفًا للميزانية (على سبيل المثال، أقل من 10 آلاف دولار) وقلل من تأثير المستخدم؛ اطلب خطة تراجع إذا حدث أي خطأ.
• السرعة والقابلية للتعلم: صمم للتشغيل لمدة 7-14 يومًا مع إعداد قابل للتكرار في النوبة التالية أو في مكتب آخر؛ تساعد لوحة معلومات مُنشأة الفريق على مراقبة التقدم في الوقت الفعلي.
• استقلالية المتغيرات: قم بعزل متغير واحد لكل تجربة لتبسيط التحليل والتفسير؛ تجنب الرهانات متعددة العوامل ما لم تكن تخطط لتصميم عاملي متحكم فيه.

إرشادات النطاق

• فرضية أساسية واحدة لكل تجربة: تغيير واحد يحرك المقياس الأساسي؛ هذه هي أوضح طريقة لعزو التأثير والتعلم.
• تحديد الوقت والنطاق: اجعل التكرارات لمدة أسبوعين كحد أقصى؛ تجنب عمليات إعادة الكتابة الواسعة في اختبارات المراحل المبكرة للحفاظ على جودة الإشارة.
• حجم البيانات المستهدف: استهدف 1000-2000 مستخدم فريد لكل متغير أو حركة مرور كافية لاكتشاف فرق عملي بثقة.
• القياس والنتائج: تتبع النقرات والتحويلات والنتيجة النهائية؛ قم بتضمين ملخص فيديو قصير ومذكرة من صفحة واحدة لأصحاب المصلحة.

التوثيق والمشاركة: كتابة الفرضية والطريقة والنتائج والقرار؛ التأكد من أن الزملاء المنضمين والموظفين الجدد يمكنهم متابعة الأساس المنطقي بسرعة (عندما ينضم شخص ما إلى الشركة مؤخرًا، يساعده ذلك على اللحاق بالركب).

1. البوابة 0 - الاستعداد للتصميم: تأكيد وجود فرضية واضحة، والمقياس الأساسي، ومصادر البيانات، وسقف للميزانية؛ إذا كان أي عنصر مفقودًا، فقم بالإيقاف المؤقت وملء الفجوة قبل البدء.
2. البوابة 1 - جمع البيانات والتحقق من الإشارة: أكمل العينة المستهدفة وقيّم الفرق؛ إذا كان الرفع يفي بالحد الأدنى (على سبيل المثال، 8-12%)، وكانت النتائج ثابتة عبر الشرائح، فتابع؛ وإلا، فتوقف أو قم بمراجعة الفرضية.
3. البوابة 2 - مراجعة المخاطر والجدوى: تحقق من عدم وجود آثار سلبية، أو موسمية، أو تأثير التنفيذ؛ اطلب نظرة ثانية إذا كانت النتائج هامشية أو مختلفة فجأة عبر المجموعات.
4. البوابة 3 - قرار التوسع: مع الحصول على نتيجة إيجابية ومنخفضة المخاطر وخطة طرح للنسخة أو المكتب التالي، انتقل إلى نشر أوسع نطاقًا؛ إذا كانت النتائج مختلطة أو محفوفة بالمخاطر، فتوقف مؤقتًا أو قم بإجراء اختبار متابعة مستهدف بفرضية مختلفة.

مقارنة بين Microsoft و Facebook: سرعة الهندسة والمقايضات والتناقضات الثقافية

نهج ذو مسارين: التحرك بسرعة في الميزات التي تواجه المستخدم باستخدام علامات الميزات وعلاقات العلاقات العامة الصغيرة، مع الحفاظ على الموثوقية الأساسية من خلال المساءلة والحوكمة المخصصة.

فيما يلي نظرة عملية على كيفية موازنة هذين العملاقين بين السرعة والمخاطر والثقافة، وكيف يمكنك تطبيق الدروس المستفادة في مؤسستك:

• روافع السرعة: إنهم يدفعون المهندسين لشحن تغييرات صغيرة ومتكررة. تتيح لهم علامات الميزات الاختبار في الإنتاج دون تعريض المستخدمين للخطر. إنهم يستلهمون من Google للتجريب، والتكرار خلال الدورات التي تحافظ على مقدار المخاطرة قابلة للإدارة. يعزز هذا عادات عمل قوية بين المهندسين ويعزز المساءلة.
• المقايضات والمخاطر: يمكن أن يتصادم التركيز القوي على الابتكار مع الموثوقية. تميل Microsoft نحو العمليات التنظيمية الرسمية وآفاق التخطيط الأطول، مما يخلق نوافذ للإصدارات التدريجية وضوابط المخاطر؛ تؤكد Facebook على التكرار السريع والملكية، مما قد يترك الأنظمة الهامة عرضة للحالات الشاذة ما لم تحافظ ممارسات SRE المخصصة على ذلك تحت السيطرة.
• التناقضات الثقافية والتوظيف: تعطي الأولوية للتوظيف في Microsoft للتعاون بين الفرق والنمو طويل الأجل والصرامة في العملية؛ تعطي Facebook الأولوية للاستقلالية والسرعة والملكية البراغماتية. تعكس الهياكل التنظيمية ذلك: نموذج حوكمة أكثر مركزية في Microsoft مقابل فرق أصغر هنا. بالنسبة للعديد من الشركات، تساعد المساءلة الصريحة والمسارات الوظيفية الواضحة للمهندسين في تحقيق التوازن بين السرعة والاستقرار.
• COVID والعمل عن بعد: دفع كوفيد الفرق إلى التعاون بشكل غير متزامن وعبر المناطق الزمنية. تدمج أفضل الفرق الطقوس الموثوقة والتوثيق المتسق وحلقات التغذية الراجعة السريعة بحيث تظل عادات العمل قوية حتى عندما يكون الأشخاص متفرقين. هنا، توفر الأدوار المخصصة مثل مهندسي SRE والمهندسين المناوبين الاستقرار من خلال التحولات.

ممارسات التوظيف، بما في ذلك الإعداد والتوفيق بين الفرق، مهمة للسرعة. إنها تحدد النغمة لكيفية تبني عادات قوية ومساءلة.

أول وثاني النقاط الرئيسية لتنفيذها الآن:

1. أولاً: قم بتعيين حقوق القرار حسب مجال المنتج، مع المساءلة الصريحة؛ قم بتعيين الملكية لمديري المنتجات والمهندسين و SREs لتقليل الانحراف.
2. ثانيًا: قم بتطبيق استراتيجية قوية لعلامة الميزات والأجهزة؛ قم بتضمين خطط التراجع والمقاييس في الوقت الفعلي لإثبات التأثير قبل الطرح الواسع النطاق.
3. ثالتاً: قم بتزويد الموظفين بـ SREs متخصصين واستثمر في الاختبار الآلي وتخطيط القدرات ومراجعات ما بعد الإصدار؛ هذا يمنع السرعة من المساس بالموثوقية.
4. رابعاً: قم بمواءمة التوظيف والهيكل التنظيمي حول السرعة المختارة؛ التأكيد على عادات العمل القوية والتعاون بين الوظائف، وليس فقط التألق الفردي.

الخلاصة: السرعة هي مجموعة من الخيارات المتعمدة وليست مجرد وسيلة سريعة واحدة. إنهم ينجحون من خلال منح الفرق الاستقلالية للتجربة مع ضمان المساءلة عن المخاطر، مع وجود نوافذ للفرص تتيح التكرار السريع ونتائج عملاء من الدرجة الأولى. يظهر العائد على هذا التوازن في الدورات الأسرع وجودة المنتج الأفضل والابتكار الدائم عبر كل من الأنظمة الأساسية السحابية والعميل.

مستقبل العمل في فيسبوك: المعايير عن بُعد، والتعاون غير المتزامن، والطقوس الجماعية

التوصية: قم بإنشاء نوافذ تعاون غير متزامن ثابتة عبر فرق المنتج لتقليل الضوضاء وتسريع اتخاذ القرارات وبناء الهيكل المناسب للعمل عن بُعد. سيجعل هذا التوافق أمرًا واضحًا، ويدفع نحو الملكية، ويخلق إيقاعًا قابلاً للتكرار يسرع بناء المنتج ويحقق الهدف الفائق المتمثل في التأثير. دفعت بعض الفرق بالفعل بهذا النهج، مما يشير إلى الخطوة التالية لخط إنتاج الشركة.

ستحدد المعايير عن بُعد توقعات الاستجابة، والتعامل مع المشكلات العالقة، وكيفية تسجيل القرارات في هيكل مركزي. دفع المهندسون ذوو الخبرة نحو الوضوح؛ والخطوة التالية هي تدوين ما الذي يعتبر تقدمًا عاجلاً مقابل غير متزامن. تحولت بعض الفرق إلى العمل بشكل كامل بشكل غير متزامن؛ واحتفظت فرق أخرى بنقاط اتصال متزامنة قصيرة. الخطة هي تحقيق توازن عبر خطوط الإنتاج، مع اعتبار المكتب مركزًا اختياريًا بدلاً من كونه افتراضيًا. سيساعد هذا النهج على العودة إلى التعاون عند الحاجة ومنع الإرهاق.

تترجم الطقوس الجماعية العمل غير المتزامن إلى اتصال إنساني. سنتبنى إيقاعات طقوسية مثل مراجعات التصميم الأسبوعية واجتماعات الهندسة المعمارية التي تعقد كل أسبوعين وعمليات ما بعد الوفاة الشهرية التي تكون محددة بوقت وموثقة في جدول شفاف. تضمن هذه الطقوس ردود فعل سريعة وتقليل إعادة العمل والحفاظ على سرعة المنتج سليمة مع احترام الحقائق البعيدة. والنتيجة هي فريق متماسك يتمتع بالخبرة يتحرك بشكل أسرع دون التضحية بالجودة.

خارطة طريق الواقع المعزز/الواقع الافتراضي والصوت: تحديد أولويات التجارب الغامرة وتكامل النظام الأساسي

ابدأ بخارطة طريق الواقع المعزز/الواقع الافتراضي والصوت مدتها 12 شهرًا والتي تقدم خطًا أساسيًا جاهزًا للإنتاج في 90 يومًا: محرك صوت مكاني قوي، ومجموعة تطوير برامج عبر الأنظمة الأساسية، وتنسيق محتوى خفيف الوزن. تم بناء خارطة الطريق هذه على الدروس المستفادة من الماضي وتتوافق مع استراتيجية الشركة. لقد قمنا بشحن نموذج أولي صوتي مكاني أولي في الربع الأخير للتحقق من صحة التوجيه والعرض والإطباق. من هذا الأساس، خطط لثلاث موجات: تستهدف الموجة الأولى التالية أداء سماعة الرأس والانغماس الأساسي؛ تضيف الموجة الثانية صورًا غامرة وإضاءة في الوقت الفعلي؛ تتوسع الموجة الثالثة لتشمل واجهات برمجة تطبيقات النظام الأساسي وأدوات المطورين.

ركز على التجارب الغامرة من خلال ربط دقة الصوت بالمرئيات مع هدف استجابة أقل من 20 مللي ثانية، ومشاهد صوتية بزاوية 360 درجة، ومزامنة دقيقة للشفاه. تتبع المقاييس مباشرة من خلال وقت المشاركة والاحتفاظ. نهدف إلى شيء ملموس: زيادة المشاركة بنسبة 15% خلال الشهرين الأولين من الإطلاق، وبداية قوية يمكن لفرق سياتل البناء عليها، وتقديم تحديثات للمجتمع.

قم بالاندماج بشكل صريح مع Quest و OpenXR و SteamVR و iOS/Android AR و WebXR؛ ووفر واجهة برمجة تطبيقات واحدة لأصوات الصور الرمزية والصوت المكاني والتقاط الميكروفون والإطباق. ستشحن الإصدار التالي مكونًا إضافيًا موحدًا لـ Unity و Unreal، مما يتيح للمطورين إعادة استخدام الأصول عبر الأنظمة الأساسية.

ستقوم القيادة التي تتخذ من سياتل مقراً لها بالتنسيق مع مديري المنتجات في ظل نموذج تنظيمي مرن. ستعين الإدارة مالكين واضحين لتعليمات الصوت والمرئيات والمنصة، مع إبقاء كل شيء مرئيًا في سجل متراكم واحد. سوف نتماشى مع فرق الشركة لضمان توسيع نطاق العمليات نفسها عبر الوحدات التنظيمية. تحدث المديرون عن المخاطر والجدوى والتوظيف، وقد غذت هذه الملاحظات الخطة. في سياتل، تتواصل القيادة مع الشركاء الخارجيين لمزامنة الخرائط الزمنية وتخطيط الموارد.

أشرك المجتمع مبكرًا، واحصل على تعليقات مباشرة من المطورين والمستخدمين. حقق قيمة ملموسة من خلال إيقاع ربع سنوي: شحن التحديثات كل ثمانية أسابيع، وتتبع 1.5 مليون مستخدم نشط شهريًا بحلول نهاية العام، وقياس دقة الصوت المكاني والمشاركة لكل جلسة. سيؤدي منح الشركاء حق الوصول المبكر إلى تسريع التبني مع ضمان بقاء الخريطة الزمنية متوافقة مع الأهداف طويلة الأجل للشركة واحتياجات نظام سياتل البيئي.