Tüm Braze Makalelerimiz - Eksiksiz Rehber, Eğitimler ve Kaynaklar

İş akışınızı eşleştirmek ve somut sonuçlar görmek için bugün Braze Essentials kılavuzuyla başlayın. Kapsamlı ve aktif kütüphanemiz, Braze'in neler yapabileceğini keşfederken ekibinizin hazır hissetmesine yardımcı olur. Bu koleksiyon, deneyimi yönlendirmeye yardımcı olan ve şu anda uygulayabileceğiniz önemli fikirleri gösteren alexis dahil olmak üzere her seviyedeki kişiler için tasarlanmıştır.

Elde edecekleriniz: 4 temel konu, 12 adım adım eğitim ve 20 uygulamalı şablonda düzenlenmiş, tüm Braze makalelerinin eksiksiz bir haritası. Kopyala yapıştır yapabileceğiniz kontrol listeleriyle hızlı, pratik kullanım için tasarlanmıştır ve her makale, yığınınız için uyarlayabileceğiniz pratik örneklere bağlanır.

Hızlı hareket etmek için, 30 dakikalık bir oturumda eğitimleri gözden geçirmek için bir ekip arkadaşınızla eşleşin. aktif kullanım için tasarlanmıştır, böylece bir modülü bitirdiğiniz anda öğrenilenleri uygulayabilirsiniz. Birisi rehberlik isterse, onlara 15 dakikalık hızlı başlangıçla başlamalarını ve ardından daha derin modüllere geçmelerini söyleyin.

Temel kavramlar için tiếng Việt da dahil olmak üzere çevirilerle küresel ekipleri destekliyoruz ve çok dilli kampanyalar için Braze akışlarınızı nasıl çevireceğinizi özetliyoruz. Kaynaklar arasında kod parçacıkları, veri şemaları ve kopyalayabileceğiniz en iyi uygulama şablonları bulunur.

Deneyler yaptığınızda, kullanıcıların kampanyalardan çekilmelerini takip edin ve yıpranma riskini geri kazanmak için yeniden etkileşim akışlarını kullanın. Kılavuz, açık oranları, tıklama oranını ve uygulama içi eylemleri ve ayrıca segment boyutuna ve elde tutma kalıplarına göre önerilen ritmi nasıl ölçeceğinizi gösterir.

Verilerimize göre, döngülerinin %20'sini Braze makalelerini incelemeye ayıran ekipler, ilk ayda aktivasyon oranlarını %15-25 oranında artırıyor. Eğitimler neyin ölçüleceğini, hedeflerin nasıl belirleneceğini ve hesap verebilirliği yüksek tutmak için sonuçların ekiple nasıl paylaşılacağını vurgular.

Uygulamalı kaynaklar sağlıyoruz: kullanıma hazır segmentler, örnek kampanyalar, mesaj şablonları ve ekibin yeni üyeleri işe almak için kullandığı bir çift izlenecek yol. Her sayfa hızlı bir şekilde ne deneneceğini, ne zaman büyütüleceğini ve iyileştirmelerin alexis'e ve ekibin geri kalanına nasıl bildirileceğini anlatarak sona erer.

Nereden başlayacağınızı soruyorsanız, temellerle başlayın, ardından müşteri yaşam döngünüze uyan otomasyon eğitimlerine geçin. Makale koleksiyonumuz çok büyüktür ve tek bir projeden ekipler arası bir programa geçerken sizinle birlikte ölçeklenecek şekilde tasarlanmıştır. Ne öğrendiğinizi ekiple paylaşın, içgörüleri paylaşın ve her sprintte kaynakları tekrar ziyaret ederek ivmeyi koruyun.

Braze İçeriğini Keşfetmek İçin Pratik Plan

Odaklanmış bir içerik denetimiyle başlayın: 3 Braze konusu belirleyin, konu başına 5 yeni yayın toplayın ve her birini iş uygulamanızla eşleyin. Temiz, eyleme geçirilebilir bir içgörü kümesine ulaşana kadar ekiplerinizle bir inceleme oturumu yapın. Kısa bir yorum (комментарий) yakalayın ve her публикация'yı dil ve platformla etiketleyin. Tüm İtalyanca çevirileri not edin ve bunları kullanıcıya yönelik (пользовательское) özelliklerinizle hizalayın. Amaç, konuları teknoloji seçimlerine ve ekibinizin geliştirme planlarına bağlamaktır.

Ardından, bulguları pratik bir plana çevirin: 3 içerik şeridi oluşturun, sahipler atayın ve güncellemeler için iki haftalık bir ritim belirleyin. İçerik kitaplığınızı taze ve aranabilir tutmak için bu süreci kullanın. İş metriklerinizi ve iletişim açıklığınızı artıran hızlı kazançlara odaklanın. Bu plan, bilgi paylaşımı ve gelecekteki işbirliği için bir patlama sağlar.

Gagan ve Magnuson'a ve çapraz fonksiyonlu bir geliştirme ekibine mülkiyet atayın. Her bir şerit için Braze içeriğinden 2-3 somut örnek toplayın ve bunları gerçek uygulama özelliklerine bağlayın. Bir inceleme olarak notlar alın ve veriler sabitlenene kadar paylaşılan belgeyi güncelleyin. Kullanıcılar için yeni içerik yayınlamadan önce neyin işe yaradığını doğrulamak için bu yaklaşımı kullanın.

Şerit başına denetimi tamamlama süresi, inceleme sayısı ve kullanıcılardan gelen geri bildirim hacmi gibi metrikleri takip edin. Etkiyi ölçmek için bulguları uygulama performansı verileriyle uyumlu hale getirin. Aylık bir nabız kontrolü yapın ve şeritleri gelecekteki planlara ve stratejik önceliklere göre ayarlayın.

Braze kullanım durumlarını belirleyin ve bunları makale konularına eşleyin

Bu somut öneriyle başlayın: 5 temel Braze kullanım durumunu belirleyin ve bunları iş birimlerinde tutarlılığı sağlamak için makale konularına eşleyin. Bu yaklaşım, ekipler arasında uygulayabileceğiniz tekrarlanabilir bir çerçeve haline geliyor ve ilk kampanyalar için etkiyi tahmin etmeye yardımcı oluyor ve ölçeklendirmeyi destekliyor. Aynı yapı, sahipleri uyumlu tutar ve yeni projeler başladığında momentum kaybını azaltır.

İşe alım ve aktivasyon önemli bir kullanım durumudur. Konu eşlemesi şu konuları içerir: Braze ile başlarken: işe alım akışları, hoş geldiniz serisi şablonları ve kişiselleştirme için veri modelleme. Bu kurulum, veri kalitesini korumaya yardımcı olur ve çok yeni kullanıcılar için zaman içinde değere ulaşmayı hızlandırır ve Endonezya'da güçlü sonuçlar verir.

Yaşam döngüsü katılımı ve elde tutma takip eder: makale konuları, yaşam döngüsü mesajlaşma temellerini, segmentasyon stratejilerini, analizleri ve geri bildirim döngülerini kapsar. Kılavuz, bu yaklaşımı tek fikirli bir kilometre taşı merdivenine benzeterek ekiplerin en etkili gruplara odaklanmasına yardımcı olur. ardından geri bildirime göre tetikleyicileri ve içeriği iyileştirebilirsiniz.

Yeniden katılım ve kayıp önleme, net bir yol oluşturur. Konular arasında geri kazanım kampanyaları, yeniden aktivasyon, zamana bağlı yeniden katılım ve dinamik içerikle A/B testi yer alır. Bu yol kanallar arasında kullanılır ve yinelemeli deneylerle kaybı önlerken arka uç otomasyonunu destekler.

Çapraz kanal deneyleri ve haber akışı etkileşimleri haritayı tamamlar. Konular, çapraz kanal düzenleme, Push, E-posta, Uygulama İçi ve Haber Akışı en iyi uygulamaları; ölçüm, sıklık ve deneyleri kapsar. Haber akışı, tek seferlik bir ping yerine kalıcı bir temas noktası olarak ele alınmalı ve ardından kampanyalar genelinde geri bildirim yoluyla iyileştirilmelidir.

Endonezya'ya özel not: Endonezya'da mobil alışverişteki patlama, zamanlama ve dil uyarlamasını kritik hale getiriyor. Saat dilimlerinde ölçeklendirme yapmak istiyorsanız, bölgesel ekiplerin uyum sağlayabileceği tek fikirli bir sıklık benimseyin. Net bir oyun kitabı, karen'ın ve içerik ekibinin konular genelinde adlandırma kurallarını korumasına yardımcı olmaz mıydı? karen, içerik incelemesine liderlik ediyor ve ekip, ilk yapıyı tutarlı tutmak için düzenli arka kontroller kullanıyor.

Yolculukların ana hatlarını çizin: işe alım, aktivasyon, elde tutma ve yeniden katılım

Yeni bir kullanıcıyı kayıttan birkaç gün içinde ilk kazanıma taşıyan sıkı, ölçülebilir bir yolla işe alıma başlayın. Kullanıcı değerini tanımlayın ve temel olayları eşleyin, ardından kısa istemler, hızlı bir tur ve gerektiğinde bire bir rehberlikle oraya gidin. Erken katılımı artırmak ve bırakmayı azaltmak için kısa bir değere ulaşma süresi hedefi belirleyin ve akışı basit tutun.

Aktivasyon, farkındalığı aktif kullanıma dönüştüren tek, yüksek sinyalli bir zafer üzerine odaklanır. Aktif bir duruma götüren kısa, samimi bir kılavuz ve ekibin daha önce kullandığı ve etkili bulduğu kısa bir öğretici kullanın. Ardından, kullanıcıyı sepete ürün eklemeye veya temel bir eylemi tamamlamaya teşvik edin. Değere giden yolu kısaltmak için adımı ilk 24 saat içinde kusursuz ve görünür hale getirin.

Elde tutma, aylar boyunca güvenilir bir şekilde sağlanan yinelenen, artımlı değere dayanır. Oturumlar, uygulamada geçirilen süre ve ziyaretler arasındaki boşlukların uzunluğu gibi metrikleri izleyin. Etkiyi ve ölçeklemeyi artırmak için kişiselleştirilmiş öneriler, uygulama içi dürtmeler ve öngörülebilir kadans kullanın. Aylar geçtikçe, elde tutmayı sürdürmek zorlaşabilir, bu nedenle deneyimi neredeyse taze tutmak için dürtmeleri ve teklifleri değiştirin.

Yeniden etkileşim, değerli mesajlarla uykudaki kullanıcıları hedefler. Etkinliğe, duraklamanın şüpheli nedenlerine göre segmentlere ayırın ve oyun odaklı ve teknoloji kullanıcıları gibi yüksek değerli kohortlar için push, e-posta ve bire bir erişimin bir karışımını kullanın. Referans için nasdaq kıstaslarına bakın ve uyarlanmış bir kadansın onları oraya nasıl geri getirebileceğini gösteren biyani ekipleriyle karşılaştırın. Kullanıcılar etkileşimde bulunmuyorsa, daha hafif bir teşvik sunun ve geri dönmeleri için yeni özellikleri tanıtın.

Uygulamalı bir kampanya oluşturun: adım adım kurulum (kitle, kanallar, tetikleyiciler)

Kitlenizi üç temel segmentle tanımlayın: yeni kayıtlar, aktif kullanıcılar ve risk altındaki kullanıcılar. Genel patlamalar yerine özel mesajlar oluşturmak ister misiniz? Gerçek etkileşimleri yansıtmak için gagan, molly ve alexis için kişiler oluşturun. Her kişinin arkasında, birincil bir hedef belirleyin: işe alım, özellik benimseme veya yeniden etkileşim. Kime ulaşacağınızı bilmek için CRM, ürün etkinlikleri ve destek taleplerinden veri toplayın. Molly profiline uyan kişi, özlü, doğrudan e-postalara yanıt verme eğilimindedir; alexis uygulama içi dürtmeleri tercih eder; gagan düşünceli takiplere değer verir. İşe alım sırasında yüksek değerli kullanıcılar için bire bir yollar kullanın. gagan yazma en iyi uygulamalarını biliyor.

Kitle istihbaratı için bir veri haritası oluşturun: yaşam döngüsü_aşaması, son_etkileşim, plan_türü, ödeme_durumu, ülke, kanal_tercihi. Puanları atamak için artımlı istihbarat kullanın: kayıt için +5, e-posta açma için +10, özellik kullanımı için +15; üç sinyal önceliği yönlendirir ve ödeme yapan kullanıcılar en üsttedir. İngilizce varsayılan dilse, önemli pazarlar için çevirilerin hazır olduğundan emin olun. Erken akışta bir soru sorun: 'Bu kullanıcı için en değerli bir sonraki eylem nedir?' Her çalıştırmadan sonra segmentleri iyileştirmek için her etkinliğin arkasındaki metrikleri izleyin. Bir segment performans göstermiyorsa, ayarlayın. Bir not tutun: everingham hızlı bir QA testi önerdi; fralic benzer sonuçları doğruladı.

Kanallar: segment başına atayın: işe alım ve güncellemeler için e-posta; aktivasyon dürtmeleri için uygulama içi mesajlar; acil uyarılar için push bildirimleri; hızlı temas noktalarını tercih eden yüksek değerli veya uluslararası kullanıcılar için SMS. Önemli hesaplarla bire bir besleme için doğrudan mesajları kullanın. Kadans sınırları ayarlayın: işe alım sırasında haftada üç mesaj, aktivasyon için haftada bir ila iki ve yeniden etkileşim için aylık. Tüm şablonların yazma standartlarınıza saygı duyduğundan ve samimi bir tonu koruduğundan emin olun. Daha fazla değer, tutarlı zamanlama ve net harekete geçirici mesajlardan gelir.

Tetikleyiciler: etkinlikler oluşturun: kaydolma, özellik_kullanma, etkinlik_olmama. Her tetikleyiciyi bir kanala ve bir zaman aralığına bağlayın: kaydolma, bir karşılama turu gönderir, özellik_kullanma, ilk kullanımdan 24 saat sonra ipuçlarını tetikler, etkinlik dışı kalma 7 gün sonra dürtmeleri tetikler. Üç tetikleyici türü kapsamı sıkı tutar. Bire bir segmentler için, kullanıcı bir kilometre taşına ulaştıktan sonra doğrudan bir teklif sunun. Alışkanlık haline dönüşmüş tetikleyici performansını gözden geçirin ve eşikleri haftalık olarak ayarlayın.

İçerik ve yazı: her bir persona ile uyumlu, kısa ve net metinler hazırlayın. Molly için fayda ile başlayın, satırları direkt tutun; Alexis faydalı ipuçlarına ve sosyal kanıtlara karşılık verir; Gagan veri destekli mantığı sever. Kabartma değil, değer vaat eden konu satırları yazın. Aynı fikri kanallar arasında kullanın, ancak tonu uyarlayın: e-posta konu satırı, uygulama içi bildirim, push başlığı. İngilizcenizin temiz ve tutarlı olduğundan emin olun.

Ölçüm ve yineleme: segment başına başarı metriklerini tanımlayın: açılma oranı, tıklama oranı, dönüşüm ve kullanıcı başına gelir. 500-1000 kullanıcıdan oluşan bir pilot grup ayarlayın; kanal başına üç varyasyon çalıştırın; bir hafta içinde sonuçları karşılaştırın. Bir sonraki çalıştırmayı yeniden segmentlemek ve iyileştirmek için artımlı zeka kullanın. Düşük performans gösteren akışları düzenli olarak duraklatın ve bütçeyi kazanan yollara yeniden tahsis ederken, parayı ve ödeme yapan kullanıcıları güvende tutun.

Yürütme kontrol listesi ve sonraki adımlar: kitlelerinizi içe aktarın, kanal şablonları oluşturun, tetikleyicileri yapılandırın, ritimleri ayarlayın ve 2 haftalık bir inceleme planlayın. Üç bölümü içeren basit bir elektronik tablo veya Braze notu oluşturun: kitle, kanallar, tetikleyiciler. Metin ve zamanlamayı tamamlamak için bir sonraki buluşmanızda İngilizce işbirliği yapın; Gagan ve Everingham gibi ekip üyelerini davet edin, QA için Alexis ve Fralic de katılsın. Planı yalın tutun, hızlı yineleyin ve kavramdan gerçek gönderilere hızla geçin.

Yeniden kullanılabilir varlıklardan yararlanın: şablonlar, snippet'lar ve veri alanları

Yeniden kullanılabilir varlıkların tam bir kitaplığıyla başlayın: e-postalar ve uygulama içi mesajlar için şablonlar, beş UI snippet'ı ve tüm müşteri yaşam döngüsünü kapsayan temel bir veri alanları kaydı.

Ekipleri, bu varlıkların kanallar arasında birleşik bir haber akışında nasıl bir araya geldiğini modellemeye teşvik edin, ardından sonuçları rakiplerin benzer kampanyalarına karşı inceleyin.

Üretime geçmeden önce adlandırma, sürüm oluşturma ve etiketleme kurallarını kodlayın; varlıkları genel bir depoda merkezileştirin; özlü bir inceleme döngüsü tanımlayın.

Süreç adımları, mevcut varlıkları envantere almayı, şablonları standartlaştırmayı, snippet'ları bir araya getirmeyi, temel bir veri alanları şemasına eşleştirmeyi ve iş akışlarına takmak için varlık deposunda yayınlamayı içerir.

Temel hat yerine oturduktan sonra uygulamak oldukça kolaydır.

Veri alanlarına odaklanın: userName, productName, eventTime, locale ve segment gibi genel bir temel küme oluşturun; alan adlarını kampanyalar, ürünler ve ekipler arasında tutarlı tutun.

Kuruluşlar ve büyüyen organizasyonlar, tek bir gerçek kaynağından yararlanır: veri alanları kaydı, sürüm oluşturulmuş şablonlar ve ürün-pazar kampanyalarında yeniden kullanımı kolay snippet'lar.

İzole düzenlemelerden ve gidip gelmelerden uzaklaşın; ekiplerin geçici değişikliklere bağımlı olmasına izin vermekten kaçının; tüm kuruluşun varlıklara erişebildiğinden ve yeniden kullanabildiğinden emin olun.

Herkese açık özellikler genişledikçe hızlı uyarlamayı etkinleştirerek kurulumunuzu geleceğe hazırlayın, böylece ekipler blokları yeniden oluşturmak yerine sinyallere yanıt verebilir.

Etkiyi somut sayılarla ölçün: %25-40 daha hızlı içerik güncellemeleri, %50 daha az varlık kopyası ve %30 QA sorunlarında azalma, çok somut iyileştirmelerle.

Ölçün ve yineleyin: metrikleri, panoları ve raporlama ritmini tanımlayın

Yolculuk aşaması başına üç temel metrik benimseyin ve 1 haftalık bir veri döngüsü uygulayın. Bu kurulumun tamamı odağı korur ve karar vermeyi hızlandırır ve ekipler metrikleri hedeflerine eşlediğinde işe yaradı; sahipleri bir hareketin işe yarayıp yaramadığını söyleyebilir. Yaklaşım, sağlam, ölçeklenebilir bir operasyon haline gelme yolunda standart bir uygulama haline geliyor. Ayrıca kuruluş genelinde enerji ve sabır oluşturur. Hazır olduklarında değişiklikleri uygularlar. Hangi kanalı kullanırsanız kullanın, bu disiplin iyi gidiyor.

• Temel metrikler ve formüller: Etkinleştirme oranı = 7 gün içinde ilk anlamlı eylemi tamamlayan yeni kullanıcıların %'si; Elde tutma oranı = 4. haftada aktif olan kullanıcıların %'si; Kullanıcı başına gelir (KBG) = toplam gelir bölü aktif kullanıcılar; Etkileşim endeksi = kullanıcı başına haftalık açılmalar + tıklamalar + uygulama içi etkinlikler. Veri kaynakları: Braze olay akışları, ürün analizi ve CRM dışa aktarmaları; teknoloji yığını Braze ve bir veri ambarını içerir; sahibi: büyüme analizi ekibi. Kampanyaları için net bir gösterge haline gelir ve buna göre harekete geçmeye hazırdırlar.
• Veri kalitesi ve soyu: Tek bir gerçek kaynağı sağlayın; Braze olaylarını ürün olaylarıyla mutabık kılın; kohortları kanala, kampanyaya ve yaratıcılığa göre etiketleyin; veri gecikmesi ≤ 24 saat; sorunlar ve düzeltmelerin birikmiş kaydını tutun. Çok dilli ve yerel ihtiyaçları (dansk) ve veri kümesi uyumunu (zhuo) destekler. Kullanıcıya yönelik deneyimleri yansıtmak için пользовательское metriklerini ekleyin.
• Panolar: Huni, kohort analizi ve kanal performansıyla birincil "Haftalık Pazarlama Nabzı"; 1-2 grafik ve özlü anlatımla ikincil "Yönetici Anlık Görüntüsü"; metric_konu_dönemini yansıtan adlandırma kuralları; son yenilemeyi gösteren veri tazeliği göstergesi. Ürün, pazarlama ve müşterilere gerçek bir hikaye anlatmak için bu panoları kullanın.
• Kadans ve yönetişim: Pazarlama, ürün ve veri bilimi ile haftalık 30 dakikalık incelemeler; öğrenilenler ve önerilen eylemlerle aylık anlatım; üç aylık strateji uyumu. Ritime sabır katın ve ivme ve hesap verebilirliği korumak için ekipler arası katılımı teşvik edin.
• İterasyon döngüsü: Etkinleştirmeyi veya elde tutmayı artırmak için küçük deneyler (A/B testleri) yapın; panoları ve paylaşılan bir sonuç günlüğünü güncelleyerek 2 hafta içinde döngüyü kapatın; hangi kanalı kullanırsanız kullanın, ilişkilendirme tutarlılığını sağlayın ve öğrenilenleri belgeleyin. Bu, ekibin dahil olmasını ve ölçülebilir harekete odaklanmasını sağlar.

Ölçümlemeyi ölçeklendirme paradigmasına doğru, metriklerin sahiplenilmesi için liderliği ve ilgili ekipleri dahil edin. Müşteri yolculuğu hakkında gerçek bir hikaye anlatır ve değeri artıran sinyallere dikkati çeker. Mart ayında bu ritmi uygulamaya koyduk ve ekipler, cacioppo'dan ilham alan enerjinin haftalık kontrolleri yönlendirmesiyle pilot uygulamalardan tam benimsemeye geçiyor. Teknoloji için, ölçeklenirken Braze, veri ambarı ve BI'yı senkronize tutun ve tüm bu uygulamanın sürekli, gerçek bir iyileştirme çabası haline gelmesine izin verin.