Wszystkie nasze artykuły o Braze – Kompletny przewodnik, samouczki i zasoby

Zacznij od przewodnika Braze Essentials już dziś, aby zmapować swój przepływ pracy i zobaczyć naprawdę konkretne wyniki. Nasza ogromna, aktywna biblioteka pomaga Twojemu zespołowi poczuć się pewnie podczas odkrywania możliwości Braze. Ta kolekcja jest przeznaczona dla osób na każdym poziomie, w tym dla alexis, która pomaga kierować doświadczeniem i pokazuje kapitalne pomysły, które możesz zastosować od razu.

Co otrzymasz: kompletną mapę wszystkich artykułów Braze, zorganizowanych w 4 główne tematy, 12 instrukcji krok po kroku i 20 praktycznych szablonów. Są one przeznaczone do szybkiego, praktycznego użytku, zawierają listy kontrolne, które można kopiować i wklejać, a każdy artykuł zawiera linki do praktycznych przykładów, które można dostosować do swojego stosu.

Aby szybko przejść do działania, połącz się z kolegą z zespołu i zapoznajcie się z tutorialami podczas 30-minutowej sesji. Są one przeznaczone do aktywnego użytku, dzięki czemu możesz zastosować zdobytą wiedzę od razu po ukończeniu modułu. Jeśli ktoś poprosi o wskazówki, powiedz mu, aby zaczął od 15-minutowego szybkiego startu, a następnie rozszerzył wiedzę o bardziej zaawansowane moduły.

Wspieramy globalne zespoły tłumaczeniami, w tym językiem tiếng Việt dla kluczowych koncepcji, i opisujemy, jak tłumaczyć przepływy Braze dla wielojęzycznych kampanii. Zasoby obejmują fragmenty kodu, schematy danych i szablony najlepszych praktyk, które można kopiować.

Podczas przeprowadzania eksperymentów śledź rezygnacje użytkowników z kampanii i używaj przepływów ponownego zaangażowania, aby odzyskać ryzyko rezygnacji. Przewodnik pokazuje, jak mierzyć współczynniki otwarć, klikalność i działania w aplikacji, a także zalecaną kadencję w oparciu o wielkość segmentu i wzorce retencji.

Z naszych danych wynika, że zespoły, które przeznaczają 20% swojego cyklu na przeglądanie artykułów Braze, poprawiają wskaźniki aktywacji o 15–25% w pierwszym miesiącu. Tutoriale podkreślają, co mierzyć, jak ustalać cele i jak dzielić się wynikami z zespołem, aby utrzymać wysoką odpowiedzialność.

Zapewniamy praktyczne zasoby: gotowe do użycia segmenty, przykładowe kampanie, szablony wiadomości oraz parę poradników, których zespół używa do wdrażania nowych członków. Każda strona kończy się krótkim wskazaniem: co wypróbować dalej, kiedy eskalować i jak zgłaszać ulepszenia alexis i reszcie zespołu.

Jeśli pytasz, od czego zacząć, zacznij od podstaw, a następnie przejdź do tutoriali automatyzacji, które pasują do cyklu życia Twojego klienta. Nasza kolekcja artykułów jest ogromna i zaprojektowana tak, aby rozwijać się wraz z Tobą, gdy przechodzisz od pojedynczego projektu do programu międzyzespołowego. Powiadom zespół o tym, czego się nauczyłeś, dziel się spostrzeżeniami i utrzymuj tempo, wracając do zasobów co sprint.

Praktyczny plan eksploracji treści Braze

Zacznij od ukierunkowanego audytu treści: zidentyfikuj 3 tematy Braze, zbierz 5 najnowszych publikacji na każdy temat i przypisz każdy z nich do swoich aplikacji biznesowych. Przeprowadź sesję przeglądową z zespołami, aż uzyskasz czysty, wykonalny zestaw spostrzeżeń. Zapisz zwięzły komentarz (комментарий) i oznacz każdą публикация językiem i platformą. Zanotuj wszelkie tłumaczenia włoski i dopasuj je do funkcji użytkownika (пользовательское). Celem jest powiązanie tematów z wyborami technologicznymi i planami developmentu dla Twojego zespołu.

Następnie przełóż wyniki na praktyczny plan: utwórz 3 ścieżki treści, przypisz właścicieli i ustal dwutygodniową kadencję aktualizacji. Użyj tego procesu, aby utrzymać aktualność i możliwość wyszukiwania w bibliotece treści. Skoncentruj się na szybkich zwycięstwach, które poprawiają Twoje wskaźniki biznesowe i jasność komunikacji. Ten plan przynosi boom dla udostępniania wiedzy i przyszłej współpracy.

Przydziel własność Gagan i Magnuson oraz interdyscyplinarnemu zespołowi programistów. Dla każdej ścieżki zbierz po 2–3 konkretne przykłady z treści Braze i połącz je z rzeczywistymi funkcjami aplikacji. Zapisuj notatki jako przegląd i aktualizuj udostępniony dokument, aż dane się ustabilizują. Użyj tego podejścia, aby sprawdzić, co działa, przed publikacją nowych treści dla użytkowników.

Śledź metryki, takie jak czas potrzebny na ukończenie audytu na ścieżkę, liczba recenzji i wielkość informacji zwrotnych od użytkowników. Dopasuj wyniki do danych dotyczących wydajności aplikacji, aby ocenić wpływ. Przeprowadzaj comiesięczną kontrolę i dostosowuj ścieżki zgodnie z przyszłymi planami i priorytetami strategicznymi.

Określ przypadki użycia Braze i przypisz je do tematów artykułów

Zacznij od konkretnej rekomendacji: określ 5 podstawowych przypadków użycia Braze i przypisz je do tematów artykułów, aby zapewnić spójność między jednostkami biznesowymi. To podejście staje się powtarzalnym schematem, który można zastosować w zespołach, i pomaga przewidzieć wpływ na początkowe kampanie, wspierając skalowanie. Ta sama struktura zapewnia spójność właścicielom i zmniejsza spadek tempa przy rozpoczynaniu nowych projektów.

Wdrożenie i aktywacja to główne przypadki użycia. Mapowanie tematów obejmuje Wprowadzenie do Braze: przepływy onboardingu, szablony serii powitalnych i modelowanie danych do personalizacji. Ta konfiguracja pomaga utrzymać jakość danych i przyspiesza czas uzyskania zwrotu z inwestycji dla zupełnie nowych użytkowników, z dobrymi wynikami w Indonezji.

Następnie następuje zaangażowanie w cykl życia i retencja: tematy artykułów obejmują podstawy wiadomości w cyklu życia, strategie segmentacji, analizy i pętle informacji zwrotnych. Przewodnik porównuje to podejście do jednokierunkowej drabiny kamieni milowych, pomagając zespołom skoncentrować się na najważniejszych kohortach. Następnie możesz doprecyzować wyzwalacze i treści na podstawie opinii.

Reaktywacja i przeciwdziałanie rezygnacji tworzą wyraźną ścieżkę. Tematy obejmują kampanie powrotne, reaktywację, ponowne zaangażowanie oparte na czasie i testy A/B z dynamiczną treścią. Ta ścieżka jest używana we wszystkich kanałach i obsługuje automatyzację zaplecza, jednocześnie przeciwdziałając rezygnacji za pomocą iteracyjnych eksperymentów.

Eksperymenty międzykanałowe i interakcje w newsfeedzie uzupełniają mapę. Tematy obejmują orkiestrację międzykanałową, najlepsze praktyki dotyczące powiadomień Push, e-maili, aplikacji i newsfeedów; pomiary, kadencję i eksperymenty. Newsfeed należy traktować jako trwały punkt kontaktu, a nie jednorazowe pingnięcie, a następnie udoskonalać go poprzez informacje zwrotne z kampanii.

Uwaga dotycząca Indonezji: W Indonezji boom na zakupy mobilne sprawia, że ​​terminowość i dostosowanie języka mają kluczowe znaczenie. Jeśli chcesz skalować się w różnych strefach czasowych, przyjmij jednolitą kadencję, do której regionalne zespoły mogą się dostosować. Czy jasny przewodnik pomógłby Karen i zespołowi ds. treści utrzymać konwencje nazewnictwa w różnych tematach? Karen prowadzi przegląd treści, a zespół regularnie sprawdza, czy pierwotna struktura jest spójna.

Nakreśl podróże: onboarding, aktywacja, retencja i ponowne zaangażowanie

Rozpocznij onboarding od ściśle określonej, mierzalnej ścieżki, która w ciągu kilku dni przeniesie nowego użytkownika od rejestracji do początkowego sukcesu. Zdefiniuj wartość пользовательское i przypisz kluczowe wydarzenia, a następnie przepchnij tam zwięzłymi podpowiedziami, szybką wycieczką i indywidualnym wsparciem w razie potrzeby. Ustaw krótki cel czasu zwrotu z inwestycji i uprość przepływ, aby zwiększyć wczesne zaangażowanie i zmniejszyć rezygnację.

Aktywacja koncentruje się na pojedynczym, wyraźnym sukcesie, który przekształca świadomość w aktywne użytkowanie. Zastosuj krótki, przyjazny przewodnik, który prowadzi do stanu aktywności, oraz krótki samouczek, który zespół wcześniej wykorzystywał i uznał za skuteczny. Następnie zachęć użytkownika do dodania pozycji do koszyka lub wykonania podstawowej czynności. Spraw, aby ten krok był bezproblemowy i widoczny w ciągu pierwszych 24 godzin, aby skrócić drogę do wartości.

Utrzymanie opiera się na powtarzalnej, przyrostowej wartości niezawodnie dostarczanej przez miesiące. Śledź takie wskaźniki, jak sesje, czas spędzony w aplikacji i długość przerw między wizytami. Wykorzystuj spersonalizowane rekomendacje, podpowiedzi w aplikacji i przewidywalną częstotliwość, aby zwiększyć wpływ i skalowanie. Z upływem miesięcy utrzymanie może stać się trudniejsze, dlatego urozmaicaj podpowiedzi i oferty, aby wrażenia były niemal świeże.

Reaktywacja ma na celu dotarcie do nieaktywnych użytkowników za pomocą wiadomości zorientowanych na wartość. Segmentuj według aktywności, podejrzewanych przyczyn wstrzymania i wykorzystuj kombinację powiadomień push, e-maili i bezpośrednich kontaktów z grupami o wysokiej wartości, takimi jak użytkownicy skupieni na grach i technologii. Odwołaj się do benchmarków Nasdaq dla odniesienia i porównaj z zespołami Biyani, które pokazują, jak dopasowana częstotliwość może ich tam sprowadzić. Jeśli użytkownicy nie są zaangażowani, zaoferuj mniejszą zachętę i wprowadź nowe funkcje, aby ich zachęcić do powrotu.

Stwórz praktyczną kampanię: konfiguracja krok po kroku (odbiorcy, kanały, wyzwalacze)

Zdefiniuj swoich odbiorców za pomocą trzech podstawowych segmentów: nowi użytkownicy, aktywni użytkownicy i użytkownicy zagrożeni rezygnacją. Chcesz tworzyć spersonalizowane wiadomości zamiast ogólnych reklam? Stwórz persony dla Gagana, Molly i Alexisa, aby odzwierciedlały prawdziwe interakcje. Za każdą personą ustaw główny cel: onboarding, adaptacja funkcji lub reaktywacja. Zbieraj dane z CRM, zdarzeń w produkcie i zgłoszeń wsparcia, aby wiedzieć, do kogo dotrzeć. Osoba pasująca do profilu Molly zazwyczaj reaguje na zwięzłe, bezpośrednie e-maile; Alexis woli podpowiedzi w aplikacji; Gagan ceni przemyślane działania następcze. Wykorzystuj ścieżki jeden na jeden dla użytkowników o wysokiej wartości podczas onboardingu. Gagan zna najlepsze praktyki pisania.

Utwórz mapę danych dla analizy odbiorców: lifecycle_stage, last_interaction, plan_type, paying_status, country, channel_pref. Wykorzystuj inteligencję przyrostową do przypisywania punktów: +5 za rejestrację, +10 za otwarcie e-maila, +15 za wykorzystanie funkcji; trzy sygnały wskazują priorytet, przy czym użytkownicy płacący są na szczycie. Jeśli angielski jest domyślnym językiem, upewnij się, że tłumaczenia są gotowe dla kluczowych rynków. Zadaj pytanie na wczesnym etapie przepływu: "Jakie działanie jest najbardziej wartościowe dla tego użytkownika w dalszej kolejności?". Śledź wskaźniki stojące za każdą aktywnością, aby udoskonalać segmenty po każdym uruchomieniu. Jeśli dany segment nie działał, dostosuj go. Zapisz: Everingham zasugerował szybki test QA; Fralic potwierdził podobne wyniki.

Kanały: przypisz do każdego segmentu: e-mail do onboardingu i aktualizacji; wiadomości w aplikacji dla podpowiedzi aktywacyjnych; powiadomienia push dla pilnych alertów; SMS dla użytkowników o wysokiej wartości lub międzynarodowych, którzy preferują szybki kontakt. Wykorzystuj wiadomości bezpośrednie do bezpośredniego kontaktu z klientami kluczowymi. Ustaw limity częstotliwości: trzy wiadomości tygodniowo podczas onboardingu, od jednej do dwóch tygodniowo dla aktywacji i co miesiąc dla reaktywacji. Upewnij się, że wszystkie szablony respektują Twoje standardy pisania i zachowują przyjazny ton. Więcej wartości wynika z konsekwentnego timingu i jasnego wezwania do działania.

Wyzwalacze: utwórz zdarzenia: on_signup, on_feature_use, on_inactivity. Połącz każdy wyzwalacz z kanałem i oknem czasowym: on_signup wysyła przewodnik powitalny, on_feature_use wyzwala porady po 24 godzinach od pierwszego użycia, podpowiedzi o braku aktywności po 7 dniach. Trzy typy wyzwalaczy zapewniają szczelne pokrycie. Dla segmentów jeden na jeden, zaoferuj bezpośrednią ofertę po osiągnięciu przez użytkownika kamienia milowego. Regularnie przeglądaj wydajność wyzwalaczy i dostosowuj progi co tydzień.

Treść i pisanie: twórz krótkie, jasne treści dostosowane do każdej persony. W przypadku Molly zacznij od korzyści, prowadź bezpośrednio; Alexis reaguje na pomocne wskazówki i dowody społeczne; Gagan lubi argumentację opartą na danych. Pisz tematy wiadomości e-mail, które obiecują wartość, a nie puste słowa. Wykorzystuj ten sam pomysł w różnych kanałach, ale dostosuj ton: temat wiadomości e-mail, powiadomienie w aplikacji, nagłówek push. Upewnij się, że Twój angielski jest czysty i spójny.

Pomiar i iteracja: zdefiniuj wskaźniki sukcesu dla każdego segmentu: współczynnik otwarć, klikalność, konwersja i przychód na użytkownika. Ustaw grupę pilotażową 500-1000 użytkowników; uruchom trzy warianty dla każdego kanału; porównaj wyniki w ciągu tygodnia. Wykorzystaj inteligencję przyrostową do ponownej segmentacji i ulepszenia kolejnego cyklu. Regularnie wstrzymuj słabo działające przepływy i realokuj budżet na zwycięskie ścieżki, jednocześnie dbając o bezpieczeństwo pieniędzy i płacących użytkowników.

Lista kontrolna wykonania i kolejne kroki: zaimportuj odbiorców, stwórz szablony kanałów, skonfiguruj wyzwalacze, ustaw harmonogramy i zaplanuj 2-tygodniowy przegląd. Utwórz prosty arkusz kalkulacyjny lub notatkę Braze z trzema sekcjami: odbiorcy, kanały, wyzwalacze. Współpracuj w języku angielskim na swoim następnym spotkaniu, aby sfinalizować treść i harmonogram; zaproś członków zespołu, takich jak Gagan i Everingham, z Alexis i Fralic dołączającymi do kontroli jakości. Utrzymuj plan w zwartej formie, szybko iteruj i przejdź od koncepcji do rzeczywistych wysyłek.

Wykorzystaj zasoby wielokrotnego użytku: szablony, fragmenty i pola danych

Zacznij od pełnej biblioteki zasobów wielokrotnego użytku: szablonów dla wiadomości e-mail i wiadomości w aplikacji, pięciu fragmentów interfejsu użytkownika i rejestru podstawowych pól danych, który obejmuje cały cykl życia klienta.

Zachęcaj zespoły do modelowania, w jaki sposób te zasoby łączą się w ujednolicony kanał aktualności we wszystkich kanałach, a następnie przeglądaj wyniki w porównaniu z podobnymi kampaniami konkurencji.

Przed produkcją skodyfikuj zasady nazewnictwa, wersjonowania i tagowania; scentralizuj zasoby w publicznym repozytorium; zdefiniuj zwięzły cykl przeglądu.

Kroki procesu obejmują inwentaryzację bieżących zasobów, standaryzację szablonów, montaż fragmentów, mapowanie na schemat podstawowych pól danych i publikowanie w sklepie z zasobami w celu podłączenia do przepływów pracy.

Jest to całkiem proste do wdrożenia, gdy masz już podstawę na miejscu.

Skoncentruj się na polach danych: ustanów publiczny podstawowy zestaw, taki jak userName, productName, eventTime, locale i segment; zachowaj spójność nazw pól w kampaniach, produktach i zespołach.

Przedsiębiorstwa i rosnące organizacje korzystają z jednego źródła prawdy: rejestru pól danych, szablonów, które są wersjonowane, i fragmentów, które są łatwe do ponownego wykorzystania w kampaniach produktowo-rynkowych.

Odejdź od izolowanych edycji i wymiany powrotnej; unikaj uzależniania zespołów od doraźnych zmian; upewnij się, że cała organizacja może uzyskać dostęp i ponownie wykorzystywać zasoby.

Zabezpiecz swoją konfigurację na przyszłość, umożliwiając szybką adaptację w miarę rozszerzania się funkcji publicznych, aby zespoły mogły reagować na sygnały, zamiast odtwarzać bloki.

Mierz wpływ za pomocą konkretnych liczb: 25–40% szybsze aktualizacje treści, 50% mniej duplikatów zasobów i 30% redukcja problemów z kontrolą jakości, z bardzo wymiernymi ulepszeniami.

Mierz i iteruj: zdefiniuj wskaźniki, panele i harmonogram raportowania

Przyjmij trzy podstawowe wskaźniki na etap podróży i wdróż 1-tygodniowy cykl danych. Cała ta konfiguracja koncentruje się na działaniach i przyspiesza podejmowanie decyzji, i działała, gdy zespoły mapowały wskaźniki do swoich celów; ich właściciele mogą stwierdzić, czy ruch działa. To podejście staje się standardową praktyką zmierzającą do stania się solidną, skalującą się operacją. Buduje również energię i cierpliwość w całej organizacji. Kiedy są gotowi, wdrażają zmiany. Niezależnie od używanego kanału, ta dyscyplina dobrze się sprawdza.

• Podstawowe metryki i wzory: Współczynnik aktywacji = % nowych użytkowników, którzy wykonują pierwsze istotne działanie w ciągu 7 dni; Współczynnik retencji = % użytkowników aktywnych w 4. tygodniu; Przychód na użytkownika (RPU) = całkowity przychód podzielony przez aktywnych użytkowników; Wskaźnik zaangażowania = otwarcia + kliknięcia + zdarzenia w aplikacji na użytkownika tygodniowo. Źródła danych: strumienie zdarzeń Braze, analityka produktu i eksporty CRM; stos technologiczny obejmuje Braze i hurtownię danych; właściciel: zespół ds. analityki wzrostu. Staje się to jasnym wskaźnikiem dla ich kampanii i są gotowi do działania.
• Jakość i pochodzenie danych: Zapewnij jedno źródło prawdy; uzgadniaj zdarzenia Braze ze zdarzeniami produktu; oznaczaj kohorty według kanału, kampanii i kreacji; opóźnienie danych ≤ 24 godziny; prowadź dziennik problemów i poprawek. Obsługuje potrzeby wielojęzyczne i lokalizacyjne (dansk) oraz dopasowanie międzyzbiorowe (zhuo). Uwzględnij пользовательское metryki, aby odzwierciedlić doświadczenia użytkowników.
• Panele kontrolne: Podstawowy "Tygodniowy Puls Marketingu" z lejkiem, analizą kohort i wydajnością kanałów; wtórny "Migawka dla kadry kierowniczej" z 1–2 wykresami i zwięzłą narracją; konwencje nazewnictwa odzwierciedlające metric_temat_okres; wskaźnik świeżości danych pokazujący ostatnie odświeżenie. Użyj tych paneli kontrolnych, aby opowiedzieć prawdziwą historię o produkcie, marketingu i klientach.
• Częstotliwość i zarządzanie: Cotygodniowe 30-minutowe przeglądy z działem marketingu, produktu i nauki o danych; comiesięczna narracja z wnioskami i zalecanymi działaniami; kwartalne dostosowanie strategii. Wprowadź cierpliwość do rytmu i zachęcaj do zaangażowania międzyzespołowego, aby utrzymać dynamikę i odpowiedzialność.
• Pętla iteracji: Przeprowadzaj małe eksperymenty (testy A/B), aby zwiększyć aktywację lub retencję; zamknij pętlę w ciągu 2 tygodni, aktualizując panele kontrolne i udostępniony dziennik wyników; niezależnie od używanego kanału, zapewnij spójność atrybucji i dokumentuj wnioski. To utrzymuje zaangażowanie zespołu i koncentrację na mierzalnym postępie.

W kierunku paradygmatu skalowania pomiarów, zaangażuj kierownictwo i zespoły, aby wzięły odpowiedzialność za metryki. Opowiada to prawdziwą historię o podróży klienta i utrzymuje uwagę na sygnałach, które napędzają wartość. W marcu wdrożyliśmy tę częstotliwość, a zespoły przechodzą od projektów pilotażowych do pełnego wdrożenia z cacioppo-natchnioną energią napędzającą cotygodniowe kontrole. W przypadku technologii utrzymuj synchronizację Braze, hurtowni danych i BI podczas skalowania i pozwól, aby cała ta praktyka stała się ciągłym, realnym wysiłkiem na rzecz poprawy.