Braze 필수 가이드로 워크플로를 매핑하고 구체적인 결과를 확인해 보세요. 방대한 양의 활성 라이브러리를 통해 Braze의 기능을 탐색하면서 팀이 준비되었다고 느낄 수 있습니다. 이 컬렉션은 alexis를 포함한 모든 수준의 사용자를 위해 설계되었으며, alexis는 경험을 이끌고 지금 적용할 수 있는 주요 아이디어를 보여줍니다.
Braze의 모든 아티클이 4가지 핵심 주제, 12개의 단계별 튜토리얼, 20개의 실습 템플릿으로 구성된 완벽한 지도를 얻을 수 있습니다. 빠른 실용적인 사용을 위해 설계되었으며, 복사하여 붙여넣을 수 있는 체크리스트가 포함되어 있으며, 각 아티클은 스택에 맞게 조정할 수 있는 실제 예제로 연결됩니다.
신속하게 진행하려면 팀원과 함께 30분 세션에서 튜토리얼을 실행하세요. 활동적인 사용을 위해 설계되었으므로 모듈을 완료하는 즉시 학습 내용을 적용할 수 있습니다. 지침을 요청하는 사람이 있으면 15분 퀵 스타트로 시작한 다음 더 심층적인 모듈로 확장하라고 안내하세요.
주요 개념에 대한 tiếng Việt을 포함하여 번역을 통해 글로벌 팀을 지원하며, 다국어 캠페인을 위해 Braze 흐름을 번역하는 방법을 설명합니다. 리소스에는 코드 스니펫, 데이터 스키마 및 복사할 수 있는 모범 사례 템플릿이 포함되어 있습니다.
실험을 실행할 때 캠페인에서 사용자의 이탈을 추적하고 재 참여 흐름을 사용하여 이탈 위험을 복구합니다. 이 가이드에서는 열람률, 클릭률, 인앱 액션을 측정하는 방법과 세그먼트 크기 및 유지 패턴에 따른 권장 케이던스를 보여줍니다.
당사 데이터에 따르면 Braze 아티클 검토에 사이클의 20%를 할당하는 팀은 첫 달에 활성화율이 15~25% 향상됩니다. 튜토리얼에서는 측정해야 할 사항, 목표 설정 방법, 팀과 결과를 공유하여 높은 책임을 유지하는 방법을 강조합니다.
즉시 사용 가능한 세그먼트, 샘플 캠페인, 메시지 템플릿, 새로운 멤버를 온보딩하는 데 사용하는 팀 워크스루 등의 실습 리소스를 제공합니다. 각 페이지는 다음에 시도할 사항, 에스컬레이션 시점, alexis 및 나머지 팀에 개선 사항을 보고하는 방법 등을 빠르게 안내하는 것으로 끝맺습니다.
시작할 위치를 묻는다면 기본 사항부터 시작한 다음 고객 라이프사이클에 맞는 자동화 튜토리얼로 이동하세요. 당사의 아티클 컬렉션은 방대하며 단일 프로젝트에서 팀 간 프로그램으로 성장함에 따라 확장되도록 설계되었습니다. 팀에게 배운 내용을 알리고, 인사이트를 공유하고, 매 스프린트마다 리소스를 다시 방문하여 모멘텀을 유지하세요.
Braze 콘텐츠 탐색을 위한 실용적인 계획
집중적인 콘텐츠 감사부터 시작하세요. 3개의 Braze 주제를 식별하고, 주제별로 최근 간행물 5개를 수집하고, 각 간행물을 비즈니스 앱에 매핑합니다. 명확하고 실행 가능한 인사이트 세트에 도달할 때까지 팀과 함께 검토 세션을 실행합니다. 간결한 코멘트(комментарий)를 캡처하고 각 간행물(публикация)에 언어 및 플랫폼을 태그합니다. 이탈리아어 번역을 기록하고 사용자에게 표시되는(пользовательское) 기능과 일치시킵니다. 목표는 주제를 기술 선택 및 팀의 개발 계획에 연결하는 것입니다.
그런 다음 결과를 실용적인 계획으로 번역합니다. 3개의 콘텐츠 레인을 만들고, 소유자를 지정하고, 2주 업데이트 케이던스를 설정합니다. 이 프로세스를 사용하여 콘텐츠 라이브러리를 최신 상태로 유지하고 검색 가능하게 유지합니다. 비즈니스 메트릭과 커뮤니케이션 명확성을 높이는 빠른 성공에 집중하세요. 이 계획은 지식 공유 및 향후 협업에 매우 유용합니다.
gagan과 magnuson에게 소유권을 할당하고 교차 기능 개발 팀을 구성합니다. 각 레인별로 Braze 콘텐츠에서 2~3개의 구체적인 예시를 수집하고 실제 앱 기능에 연결합니다. 검토하면서 메모를 기록하고 데이터가 안정화될 때까지 공유 문서를 업데이트합니다. 이 접근 방식을 사용하여 사용자에게 새 콘텐츠를 게시하기 전에 효과가 있는지 확인합니다.
레인별 감사 완료 시간, 검토 횟수, 사용자 피드백 볼륨과 같은 지표를 추적합니다. 결과를 앱 성능 데이터와 연계하여 영향을 측정합니다. 월별 점검을 유지하고 향후 계획 및 전략적 우선순위에 따라 레인을 조정합니다.
| 단계 | 작업 | 소유자 | 기한 | 성공 지표 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Braze 주제 감사, 주제별로 5개의 발행물 수집 | gagan | 2일 | 정의된 주제 3개 |
| 2 | 발행물 및 언어 메모 태그 지정(이탈리아어 포함) | magnuson | 4일 | 모든 항목에 태그 지정 |
| 3 | 항목을 앱 및 기술에 매핑하고 빠른 성공 요약 | 팀 | 1주일 | 실행 가능한 작업 3개 |
| 4 | 계획 게시 및 피드백 수집 | 팀 | 2주일 | 피드백 루프 구축 |
Braze 사용 사례 식별 및 기사 주제에 매핑
다음과 같은 구체적인 권장 사항으로 시작합니다. 5개의 핵심 Braze 사용 사례를 식별하고 이를 기사 주제에 매핑하여 사업부 전체의 일관성을 높입니다. 이 접근 방식은 팀 전체에 적용할 수 있는 반복 가능한 프레임워크가 되고 초기 캠페인의 영향을 예측하여 확장을 지원하는 데 도움이 됩니다. 동일한 구조로 소유자를 정렬하고 새 프로젝트가 시작될 때 추진력이 떨어지는 것을 줄입니다.
온보딩 및 활성화는 주요 사용 사례입니다. 주제 매핑에는 Braze 시작하기: 온보딩 흐름, 환영 시리즈 템플릿, 개인 설정을 위한 데이터 모델링이 포함됩니다. 이 설정은 데이터 품질을 유지하고 인도네시아에서 강력한 결과를 통해 아주 새로운 사용자의 가치 창출 시간을 가속화하는 데 도움이 됩니다.
라이프사이클 참여 및 유지가 뒤따릅니다. 기사 주제는 라이프사이클 메시징 기본 사항, 세분화 전략, 분석 및 피드백 루프를 다룹니다. 이 가이드는 이 접근 방식이 가장 영향력 있는 코호트에 팀이 집중할 수 있도록 단일한 이정표 사다리라고 설명합니다. 그런 다음 피드백을 기반으로 트리거와 콘텐츠를 다듬을 수 있습니다.
재참여 및 이탈 방지는 명확한 경로를 형성합니다. 주제에는 복귀 캠페인, 재활성화, 시간 기반 재참여 및 동적 콘텐츠를 사용한 A/B 테스트가 포함됩니다. 이 경로는 채널 전체에서 사용되며 반복적인 실험을 통해 이탈을 방지하면서 백엔드 자동화를 지원합니다.
교차 채널 실험 및 뉴스피드 상호 작용으로 맵이 완성됩니다. 주제는 교차 채널 오케스트레이션, 푸시, 이메일, 인앱 및 뉴스피드 모범 사례, 측정, 주기 및 실험을 다룹니다. 뉴스피드는 일회성 핑이 아닌 지속적인 접점으로 취급한 다음 캠페인 전체의 피드백을 통해 다듬어야 합니다.
인도네시아 관련 참고 사항: 인도네시아에서는 모바일 쇼핑의 급증으로 타이밍과 언어 조정이 매우 중요합니다. 시간대를 확장하려면 지역 팀이 조정할 수 있는 단일 주기를 채택하십시오. 명확한 플레이북이 karen과 콘텐츠 팀이 주제 전체에서 명명 규칙을 유지하는 데 도움이 되지 않을까요? karen이 콘텐츠 검토를 주도하고 팀은 정기적인 재검토를 통해 초기 구조의 일관성을 유지합니다.
온보딩, 활성화, 유지 및 재참여 여정 개요
신규 사용자가 가입 후 며칠 내에 초기 성공을 거두는 긴밀하고 측정 가능한 경로로 온보딩을 시작합니다. 사용자 지정 가치를 정의하고 주요 이벤트를 매핑한 다음 간결한 프롬프트, 빠른 둘러보기 및 필요한 경우 일대일 지침으로 푸시합니다. 짧은 가치 창출 목표를 설정하고 흐름을 단순하게 유지하여 초기 참여를 높이고 이탈을 줄입니다.
활성화는 인지도를 활성 사용으로 전환하는 단일하고 강력한 신호로 집중됩니다. 활성 상태로 이어지는 짧고 친숙한 안내와 팀이 이전에 사용해 효과적인 것으로 확인된 간략한 튜토리얼을 사용하십시오. 그런 다음 사용자가 장바구니에 항목을 추가하거나 핵심 작업을 완료하도록 권장합니다. 가치 실현 경로를 단축하기 위해 처음 24시간 이내에 단계를 마찰 없이 눈에 띄게 만드십시오.
유지는 수개월에 걸쳐 안정적으로 제공되는 반복적이고 점진적인 가치에 달려 있습니다. 세션, 앱 사용 시간, 방문 간격 등의 지표를 추적합니다. 개인화된 추천, 인앱 알림, 예측 가능한 주기를 활용하여 영향력과 확장을 촉진합니다. 시간이 지남에 따라 유지를 유지하는 것이 더 어려워질 수 있으므로 거의 새로운 경험을 유지하기 위해 알림과 제안을 다양하게 제공하십시오.
재참여는 가치 중심 메시지로 휴면 사용자를 대상으로 합니다. 활동별로 분류하고, 일시 중지된 이유를 추정하고, 게임 중심 및 기술 사용자 같은 가치가 높은 코호트에는 푸시, 이메일 및 일대일 아웃리치를 조합하여 사용하십시오. Nasdaq 벤치마크를 참조하고 맞춤형 주기가 어떻게 그들을 되돌릴 수 있는지 보여주는 Biyani 팀과 비교하십시오. 사용자가 참여하지 않으면 더 가벼운 인센티브를 제공하고 돌아올 새로운 기능을 소개하십시오.
실습 캠페인 구축: 단계별 설정 (대상, 채널, 트리거)
신규 가입자, 활성 사용자 및 위험 사용자라는 세 가지 핵심 세그먼트로 대상을 정의합니다. 일반적인 메시지 대신 맞춤형 메시지를 만들고 싶으십니까? 실제 상호 작용을 반영하기 위해 Gagan, Molly 및 Alexis에 대한 페르소나를 구축하십시오. 각 페르소나 뒤에는 온보딩, 기능 채택 또는 재참여라는 주요 목표를 설정하십시오. CRM, 제품 이벤트 및 지원 티켓에서 데이터를 수집하여 누구에게 연락해야 하는지 알 수 있습니다. Molly 프로필에 맞는 사람은 간결하고 직접적인 이메일에 응답하는 경향이 있습니다. Alexis는 인앱 알림을 선호합니다. Gagan은 사려 깊은 후속 조치를 중요하게 생각합니다. 온보딩 중에 가치가 높은 사용자를 위해 일대일 경로를 사용하십시오. Gagan은 글쓰기 모범 사례를 알고 있습니다.
대상 인텔리전스를 위한 데이터 맵 만들기: lifecycle_stage, last_interaction, plan_type, paying_status, country, channel_pref. 점진적인 인텔리전스를 사용하여 점수를 할당하십시오: 가입 시 +5, 이메일 열람 시 +10, 기능 사용 시 +15; 세 가지 신호가 우선 순위를 안내하며 유료 사용자가 맨 위에 있습니다. 영어가 기본 언어인 경우 주요 시장에 대한 번역이 준비되었는지 확인하십시오. 초기 흐름에서 질문하십시오: '이 사용자에게 가장 가치 있는 다음 행동은 무엇입니까?' 각 활동 뒤에 있는 지표를 추적하여 각 실행 후 세그먼트를 개선하십시오. 세그먼트가 제대로 작동하지 않으면 조정하십시오. 메모를 보관하십시오: Everingham은 빠른 QA 테스트를 제안했습니다. Fralic은 유사한 결과를 확인했습니다.
채널: 세그먼트별로 다음과 같이 할당합니다: 온보딩 및 업데이트용 이메일; 활성화 알림용 인앱 메시지; 긴급 알림용 푸시 알림; 빠른 연결을 선호하는 가치가 높거나 국제적인 사용자를 위한 SMS. 주요 계정과의 일대일 육성을 위해 직접 메시지를 사용하십시오. 케이던스 캡 설정: 온보딩 중 매주 3개 메시지, 활성화용 매주 1~2개 메시지, 재참여용 매월 메시지. 모든 템플릿이 귀하의 글쓰기 표준을 준수하고 친근한 어조를 유지하는지 확인하십시오. 일관된 타이밍과 명확한 행동 촉구를 통해 더 많은 가치가 창출됩니다.
트리거: 이벤트 만들기: on_signup, on_feature_use, on_inactivity. 각 트리거를 채널 및 시간 창에 연결하십시오: on_signup은 환영 투어를 보내고, on_feature_use는 첫 사용 후 24시간 후에 팁을 트리거하고, 비활성 알림은 7일 후에 트리거합니다. 세 가지 트리거 유형이 적용 범위를 좁게 유지합니다. 일대일 세그먼트의 경우 사용자가 이정표에 도달한 후 직접 제안을 제공하십시오. 습관적으로 트리거 성능을 검토하고 매주 임계값을 조정하십시오.
콘텐츠 및 작성: 각 페르소나에 맞춰 짧고 명확한 문구를 작성합니다. Molly의 경우 혜택을 우선시하고 문장을 직설적으로 작성합니다. Alexis는 유용한 팁과 사회적 증거에 반응합니다. Gagan은 데이터 기반 추론을 선호합니다. 내용은 겉치레가 아닌 가치를 약속하는 제목으로 작성합니다. 이메일 제목, 앱 내 토스트, 푸시 헤드라인 등 채널 전반에서 동일한 아이디어를 사용하되 어조를 조정합니다. 영어 문장이 깔끔하고 일관적인지 확인합니다. 측정 및 반복: 세그먼트별 성공 지표(개봉률, 클릭률, 전환율, 사용자당 수익)를 정의합니다. 500~1,000명의 사용자 파일럿 그룹을 설정하고 채널별로 세 가지 변형을 실행합니다. 일주일 이내에 결과를 비교측정 확장을 위한 패러다임을 향하여 리더십과 관련 팀을 참여시켜 지표를 소유하도록 합니다. 고객 여정에 대한 실제 스토리를 전달하고 가치를 창출하는 신호에 주의를 기울입니다. 3월에 이 정기 회의를 시작했으며, 팀은 파일럿에서 완전한 채택으로 옮겨가고 있으며, 주간 검사를 추진하는 cacioppo의 영감을 받은 에너지를 활용하고 있습니다. 기술적으로는 Braze, 데이터 웨어하우스 및 BI를 확장하면서 동기화 상태를 유지하고 이 전체 실행이 지속적인 실제 개선 노력이 되도록 합니다.
