ワークフローをマッピングし、具体的な成果を実感するために、今すぐBraze Essentialsガイドから始めましょう。大規模で活発なライブラリは、Brazeで何ができるかを探求する際に、あなたのチームがすぐに準備できると感じるのに役立ちます。このコレクションは、体験を推進し、今すぐ応用できる重要なアイデアを示すalexisを含め、あらゆるレベルの人が対象です。
得られるものは、4つのコアトピック、12のステップバイステップのチュートリアル、および20の実践的なテンプレートに整理された、すべてのBraze記事の完全なマップです。これらは、コピー＆ペーストできるチェックリストを使用して、迅速かつ実用的に使用できるように設計されており、各記事は、あなたのスタックに適応できる実例にリンクしています。
迅速に進めるには、チームメイトとペアを組んで、30分のセッションでチュートリアルを実行します。それらはアクティブな使用のために設計されているため、モジュールを完了した時点ですぐに学習内容を適用できます。誰かがガイダンスを求めてきたら、15分のクイックスタートから始めて、より深いモジュールに拡張するように伝えます。
主要な概念に関するベトナム語を含む翻訳でグローバルチームをサポートし、多言語キャンペーンのためにBrazeフローを翻訳する方法の概要を説明します。リソースには、コードスニペット、データスキーマ、およびコピーできるベストプラクティステンプレートが含まれています。
実験を実行したら、キャンペーンからのユーザーの離脱を追跡し、再エンゲージメントフローを使用してチャーンリスクを回復します。このガイドでは、開封率、クリックスルー、アプリ内アクションの測定方法と、セグメントサイズとリテンションパターンに基づいた推奨ケイデンスについて説明します。
私たちのデータによると、Brazeの記事のレビューにサイクルの20％を割り当てるチームは、最初の月にアクティベーション率が15〜25％向上します。チュートリアルでは、測定対象、目標の設定方法、およびアカウンタビリティを高めるためにチームと結果を共有する方法を強調しています。
実践的なリソースを提供します。すぐに使用できるセグメント、サンプルキャンペーン、メッセージテンプレート、およびチームが新しいメンバーのオンボーディングに使用する一対のチュートリアルです。各ページは簡単な説明で終わります。次に試すこと、エスカレーションするタイミング、およびalexisとチームの残りのメンバーへの改善を報告する方法です。
どこから始めるべきか分からない場合は、基本から始めて、カスタマーライフサイクルに一致する自動化チュートリアルに進みます。私たちの記事コレクションは大規模であり、単一のプロジェクトからチーム間のプログラムに成長するにつれて、あなたと一緒にスケールするように設計されています。あなたが学んだことをチームに伝え、洞察を共有し、スプリントごとにリソースを再検討して勢いを維持してください。
Brazeコンテンツを探索するための実践的な計画
焦点を絞ったコンテンツ監査から始めます。3つのBrazeトピックを特定し、トピックごとに5つの最近の出版物を収集し、それぞれをビジネスアプリにマッピングします。クリーンで実用的な洞察のセットに到達するまで、チームとレビューセッションを実行します。簡潔な解説（комментарий）をキャプチャし、各出版物（публикация）に言語とプラットフォームでタグを付けます。イタリア語（итальянский）の翻訳をメモし、それらをユーザーに面した（пользовательское）機能と一致させます。目標は、トピックをテクノロジーの選択とチームの開発計画に結び付けることです。
次に、調査結果を実践的な計画に翻訳します。3つのコンテンツレーンを作成し、所有者を割り当て、更新のために2週間のケイデンスを設定します。このプロセスを使用して、コンテンツライブラリを新鮮で検索可能に保ちます。ビジネスメトリクスとコミュニケーションの明確さを向上させるクイックウィンに焦点を当てます。この計画は、知識の共有と将来のコラボレーションにブームをもたらします。
gaganとmagnuson、そして部門横断的な開発チームにオーナーシップを割り当てます。各レーンについて、Brazeコンテンツから2〜3個の具体的な例を収集し、実際のアプリ機能にリンクします。レビューとしてメモを記録し、データが安定するまで共有ドキュメントを更新します。このアプローチを使用して、新しいコンテンツをユーザーに公開する前に、何が機能するかを検証します。
レーンごとの監査完了時間、レビュー数、ユーザーからのフィードバック量などの指標を追跡します。影響を評価するために、調査結果をアプリのパフォーマンスデータと連携させます。毎月パルスチェックを行い、将来の計画と戦略的優先順位に従ってレーンを調整します。
| ステップ | アクション | オーナー | 期日 | 成功指標 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Brazeトピックを監査し、トピックごとに5つの公開物を収集する | gagan | 2日 | 3つのトピックを定義 |
| 2 | публикацияと言語のメモをタグ付け（イタリア語を含む） | magnuson | 4日 | すべてのアイテムにタグ付け |
| 3 | アイテムをアプリとテクノロジーにマッピングし、手軽な成功事例を概説する | チーム | 1週間 | 3つの実行可能なタスク |
| 4 | 計画を公開し、フィードバックを収集する | チーム | 2週間 | フィードバックループを確立 |
Brazeの使用事例を特定し、記事のトピックにマッピングする
具体的な推奨事項として、まず、5つのコアBraze使用事例を特定し、ビジネスユニット全体で一貫性を高めるために、それらを記事のトピックにマッピングします。このアプローチは、チーム全体に適用できる再現可能なフレームワークになりつつあり、初期キャンペーンの影響を予測し、スケーリングをサポートするのに役立ちます。同じ構造により、オーナーのアラインメントが維持され、新しいプロジェクトが開始されたときの勢いの低下が軽減されます。
オンボーディングとアクティベーションは主要な使用事例です。トピックのマッピングには、Brazeの利用開始：オンボーディングフロー、ウェルカムシリーズテンプレート、およびパーソナライズのためのデータモデリングが含まれます。この設定は、データ品質を維持し、インドネシアで強力な結果をもたらし、非常に新しいユーザー向けの価値実現までの時間を短縮するのに役立ちます。
ライフサイクルエンゲージメントとリテンションが続きます。記事のトピックでは、ライフサイクルメッセージングの基礎、セグメンテーション戦略、分析、およびフィードバックループについて説明します。このガイドでは、このアプローチを目標達成のための単線的なはしごに例え、チームが最も影響力のあるコホートに焦点を当てるのに役立ちます。その後、フィードバックに基づいてトリガーとコンテンツを調整できます。
再エンゲージメントとチャーン対策は、明確な道筋を形成します。トピックには、カムバックキャンペーン、再アクティベーション、時間ベースの再エンゲージメント、および動的コンテンツを使用したA/Bテストが含まれます。このパスはチャネル全体で使用され、反復的な実験でチャーンに対抗しながら、バックエンドの自動化をサポートします。
クロスチャネル実験とニュースフィードのインタラクションがマップを完成させます。トピックでは、クロスチャネルオーケストレーション、プッシュ、メール、アプリ内、およびニュースフィードのベストプラクティス、測定、ケイデンス、および実験について説明します。ニュースフィードは、単発のピングではなく、永続的なタッチポイントとして扱い、キャンペーン全体のフィードバックを通じて改善する必要があります。
インドネシア固有の注意：インドネシアでは、モバイルショッピングのブームにより、タイミングと言語の調整が非常に重要になっています。タイムゾーン全体でスケーリングする場合は、地域のチームが連携できる単線的なケイデンスを採用してください。明確なプレイブックは、カレンとコンテンツチームがトピック全体で命名規則を維持するのに役立つのではないでしょうか？カレンがコンテンツレビューを主導し、チームは定期的なバックチェックを使用して、最初の構造の一貫性を維持します。
ジャーニーの概要：オンボーディング、アクティベーション、リテンション、再エンゲージメント
新しいユーザーをサインアップから数日以内に最初の成功に導く、緊密で測定可能なパスでオンボーディングを開始します。ユーザーの価値を定義し、主要なイベントをマッピングしてから、簡潔なプロンプト、簡単なツアー、および必要に応じた個別ガイダンスでユーザーを誘導します。短い価値実現までの時間の目標を設定し、フローを簡素化して、初期エンゲージメントを高め、ドロップオフを減らします。
アクティベーションは、認知度をアクティブな利用に転換する、明確で効果的な単一の成功体験に焦点を当てます。アクティブな状態につながる、短く親しみやすいウォークスルーと、チームが以前に使用し、効果的であると認めている簡単なチュートリアルを使用します。次に、ユーザーにカートへの商品の追加、または主要なアクションの完了を促します。価値への道筋を短縮するために、最初の24時間以内に手間をかけず、目に見えるようにステップを実行します。
リテンションは、数ヶ月にわたって確実に提供される、繰り返し発生する漸進的な価値にかかっています。セッション数、アプリ内での滞在時間、訪問間隔などの指標を追跡します。パーソナライズされたレコメンデーション、アプリ内でのナッジ、予測可能なケイデンスを使用して、インパクトとスケーリングを向上させます。数ヶ月が経過すると、リテンションの維持が難しくなる可能性があるため、ナッジとオファーを変化させ、常に新鮮な体験を提供します。
リアクティベーションは、価値を重視したメッセージで休眠ユーザーをターゲットにします。アクティビティ、一時停止の疑われる理由でセグメント化し、ゲーム志向や技術系ユーザーなどの高価値コホートに対しては、プッシュ、メール、1対1のアウトリーチを組み合わせて使用します。参考としてナスダックのベンチマークを参照し、ビヤニのチームと比較して、調整されたケイデンスがどのように彼らを呼び戻すことができるかを示します。ユーザーがエンゲージメントしていない場合は、より軽いインセンティブを提供し、復帰を促すための新機能を紹介します。
実践的なキャンペーンの構築：ステップバイステップの設定（オーディエンス、チャネル、トリガー）
新規サインアップ、アクティブユーザー、離脱リスクのあるユーザーの3つのコアセグメントでオーディエンスを定義します。一般的な一斉送信ではなく、調整されたメッセージを作成したいですか？実際のやり取りを反映するために、ガガン、モリー、アレクシスのペルソナを構築します。各ペルソナの背後には、オンボーディング、機能の採用、または再エンゲージメントという主要な目標を設定します。誰に連絡を取るべきかを知るために、CRM、製品イベント、サポートチケットからデータを収集します。モリーのプロファイルに適合する人は、簡潔で直接的なメールに反応する傾向があります。アレクシスはアプリ内ナッジを好み、ガガンは思慮深いフォローアップを重視します。オンボーディング中は、価値の高いユーザーのために1対1のパスを使用します。ガガンは、ライティングのベストプラクティスを熟知しています。
オーディエンスインテリジェンスのためのデータマップを作成します：lifecycle_stage、last_interaction、plan_type、paying_status、country、channel_pref。漸進的なインテリジェンスを使用してスコアを割り当てます：サインアップには+5、メール開封には+10、機能使用には+15。3つのシグナルが優先順位をガイドし、有料ユーザーが最上位になります。英語がデフォルト言語の場合は、主要な市場向けに翻訳が準備されていることを確認します。初期のフローで質問します：「このユーザーにとって次に最も価値のあるアクションは何ですか？」各アクティビティの背後にあるメトリクスを追跡して、実行後にセグメントを改良します。セグメントが機能していない場合は、調整します。エヴェリンガムが簡単なQAテストを提案し、フラリックが同様の結果を確認したというメモを残しておきます。
チャネル：セグメントごとに割り当てます。オンボーディングとアップデートにはメール、アクティベーションナッジにはアプリ内メッセージ、緊急アラートにはプッシュ通知、迅速なタッチポイントを好む高価値または海外のユーザーにはSMS。主要アカウントとの1対1の育成にはダイレクトメッセージを使用します。ケイデンスの上限を設定します。オンボーディング中は週に3通、アクティベーションには週に1〜2通、リアクティベーションには月に1通。すべてのテンプレートがライティング基準を満たし、親しみやすいトーンを維持していることを確認してください。一貫したタイミングと明確な行動喚起が、より多くの価値を生み出します。
トリガー：イベントを作成します：on_signup、on_feature_use、on_inactivity。各トリガーをチャネルと時間枠に関連付けます。on_signupはウェルカムツアーを送信し、on_feature_useは最初の使用から24時間後にヒントをトリガーし、非アクティブ状態は7日後にナッジをトリガーします。3種類のトリガーで、カバー範囲を狭めます。1対1のセグメントでは、ユーザーがマイルストーンに到達した後、直接的なオファーを提示します。トリガーのパフォーマンスを定期的に確認し、しきい値を毎週調整します。
コンテンツと文章: 各ペルソナに合わせて、短く、明確なコピーを作成します。モリーには、メリットを最初に伝え、簡潔な文章を心がけます。アレクシスには、役立つヒントや社会的証明が効果的です。ガガンは、データに基づいた推論を好みます。サブジェクトラインは、中身のない言葉ではなく、価値を約束するものにします。同じアイデアをチャネル全体で使用しながら、トーンを調整します。メールのサブジェクトライン、アプリ内トースト、プッシュ通知の見出しなど。英語の文章が明確で一貫性があることを確認してください。 測定と反復: セグメントごとに成功指標を定義します: 開封率、クリック率、コンバージョン率、ユーザーあたりの収益。500〜1000人のユーザーのパイロットグループを設定します。チャネルごとに3つのバリエーションを実行します。1週間以内に結果を比較します。段階的なインテリジェンスを使用して、再セグメント化し、次回の実行を改善します。パフォーマンスの低いフローを習慣的に一時停止し、予算を成功しているパスに再配分しながら、資金と有料ユーザーを安全に保ちます。 実行チェックリストと次のステップ: オーディエンスをインポートし、チャネルテンプレートを構築し、トリガーを設定し、ケイデンスを設定し、2週間のレビューをスケジュールします。3つのセクション（オーディエンス、チャネル、トリガー）を含む簡単なスプレッドシートまたはBrazeノートを作成します。次回の英語でのミートアップで協力して、コピーとタイミングを確定します。ガガンやエヴァーリンガムなどのチームメンバーを招待し、アレクシスとフラリックがQAに参加します。計画は簡潔にし、迅速に反復し、コンセプトから実際の送信に迅速に移行します。 ### 再利用可能なアセットを活用する: テンプレート、スニペット、データフィールド
**再利用可能なアセットの完全なライブラリから始めましょう: メールおよびアプリ内メッセージのテンプレート、5つのUIスニペット、および顧客ライフサイクル全体をカバーするコアデータフィールドレジストリ。**
チームがこれらのアセットがチャネル全体の統合されたニュースフィードにどのように組み込まれるかをモデル化し、競合他社の同様のキャンペーンに対する結果をレビューすることを奨励します。
本番環境に入る前に、命名、バージョン管理、およびタグ付けルールを成文化します。アセットをパブリックリポジトリに一元化します。簡潔なレビューサイクルを定義します。
プロセスステップには、現在のアセットのインベントリ、テンプレートの標準化、スニペットの組み立て、コアデータフィールドスキーマへのマッピング、およびワークフローにプラグインするためのアセットストアへの公開が含まれます。
ベースラインが整っていれば、実装はかなり簡単です。
データフィールドに焦点を当てます: userName、productName、eventTime、locale、segmentなどのパブリックコアセットを確立します。キャンペーン、製品、チーム全体でフィールド名を一貫させます。
企業および成長中の組織は、単一の情報源から恩恵を受けます: バージョン管理されたデータフィールドレジストリ、テンプレート、およびプロダクトマーケットキャンペーンで簡単に再利用できるスニペット。
個別の編集ややり取りの手渡しから離れてください。チームがアドホックな変更に依存しないようにします。組織全体がアセットにアクセスして再利用できることを確認してください。
公開されている機能が拡張するにつれて、迅速な適応を可能にすることで、セットアップを将来に備えましょう。これにより、チームはブロックを再作成するのではなく、シグナルに対応できます。
具体的な数値で影響を測定します: コンテンツの更新が25〜40%高速化され、アセットの重複が50%削減され、QAの問題が30%削減され、非常に具体的な改善が見られます。
### 測定と反復: 指標、ダッシュボード、およびレポート作成の頻度を定義する
ジャーニー段階ごとに3つのコアメトリックを採用し、1週間のデータサイクルを実装します。この全体のセットアップは、焦点を合わせ、意思決定を迅速化します。また、チームがメトリックを目標にマッピングしたときに成功し、オーナーは行動が機能しているかどうかを判断できます。このアプローチは、堅牢でスケーリングされた運用になるための標準的なプラクティスになりつつあります。また、組織全体にエネルギーと忍耐力を構築します。準備ができたら、変更を実装します。どのチャネルを使用しても、この規律はうまく機能します。
測定を拡大するためのパラダイムに向けて、リーダーシップと関係するチームがメトリクスを所有するように関与させる。顧客のジャーニーについて真実のストーリーを語り、価値を高めるシグナルに注意を向ける。3月にこのケイデンスを開始し、チームはパイロットから本格的な採用に進み、カシオッポに触発されたエネルギーが毎週のチェックを推進している。技術的には、規模を拡大するにつれてBraze、データウェアハウス、BIの同期を維持し、このプラクティス全体を継続的な、真の改善努力にする。
