Ajánlás: Először olvassa el a három legjobb Kim Scott írást, hogy gyakorlati keretet alakítson ki, majd használja a teljes készletet nagyszerű, kéznél lévő forrásként a felhasználók számára a forrásszerzési beszélgetések során.
Lencse-szemmel nézve a legkorábbi meglátások a vezetésre, a visszajelzésre és a csoportokban való felhatalmazásra összpontosítanak, és nagyszerű, konkrét lépéseket tartalmaznak, amelyeket azonnal alkalmazhat valós helyzetekben.
Futtasson egy gyakorlati feladatot: térképezze fel a jelenlegi szervezeti ábráját, és transzponálja a szerepeket, hogy tükrözzék a döntési jogokat, igazodjanak a szállítási ciklusokhoz, és azonosítsák, hol merülhet fel hiba; használjon maken kis kísérleteket a feltételezések tesztelésére a szállítás megzavarása nélkül, és tartsa szemmel a folyamatokban lévő flud-ot.
A ycombinator kohortokban részt vevő alapítók számára ezek a cikkek rávilágítanak a finanszírozásra, a partnerségekre és azokra a mutatókra, amelyek segítenek a támogatás vonzásában; tartsa szemmel, hogy a szállítási realitások hogyan befolyásolják a csapat lendületét. Ha kiko platformokkal vagy hasonló eszközökkel dolgozik, kösse az ajánlásokat konkrét mérföldkövekhez.
Használja a cikkeket egy 4 hetes cselekvési terv kidolgozásához: alkalmazzon lencsét a visszacsatolási hurkokra, határozza meg a menedzseri elvárásokat, és definiáljon konkrét coaching pillanatokat. Becsülje meg a csapatmorálra gyakorolt hatást, amíg mérhető javulást nem tapasztal az elkötelezettség és a szállítási sebesség terén.
Tartson fenn egy egyszerű, nagyszerű ellenőrzőlistát, amely rögzíti a szerepeket, a hiba jeleket és a forrásszerzési mérföldkövek felé tett előrehaladást; negyedévente tekintse át, hogy frissítse a prioritásokat, és biztosítsa, hogy a szervezet gépezete zökkenőmentesen működjön, különösen a ycombinator tanulságai által befolyásolt korai fázisú csapatokban.
Alkalmazza a Radikális Őszinteséget a napi 1:1-ekben: egy lépésről lépésre követhető ellenőrzőlista
Áttekintés az ellenőrzőlistáról
Kezdje minden napi 1:1-et egy közvetlen kérdéssel: "Mi az az egyetlen akadály, amelyet ha ma eltávolítunk, a leginkább előrelendítené a munkádat?" Ez fókuszt ad, és jelzi, hogy valós problémákkal fog foglalkozni, anélkül, hogy hibáztatna.
Készítse elő a hét jegyzeteit úgy, hogy 2 konkrét, specifikus példát gyűjt össze, amelyek a jelenlegi szerepekhez és projektekhez kapcsolódnak. Mentse el ezeket a naptári emlékeztetőkbe és a dropboxba, hogy a megbeszélés során hivatkozhasson rájuk. Ez megakadályozza a homályosságot, és a megfigyelhető viselkedésben rögzíti a visszajezést.
Keretezze az őszinteséget úgy, mint törődj személyesen és kihívj közvetlenül: ismerje el, mit csinál jól az illető, majd magyarázza el a vállalatra és az ügyfelekre gyakorolt hatást. Használjon olyan nyelvezetet, amely javulásra ösztönöz, nem pedig védekezésre.
Ápolja a bizalmat, hogy olyan érzés legyen, mint a felszín alatt fortyogó magma, forrón, de kontrolláltan tartva az őszinteséget.
A beszélgetés során használja ezt a három kérdést a beszélgetés irányításához: (1) mi ment jól és miért volt fontos, (2) mit kell javítani konkrét lépésekkel, (3) milyen támogatásra van szükséged, és milyen akadályok vannak a munka postafiókjában az előrelépéshez. Legyenek a kijelentések konkrétak és rövidek.
Zárja le egy konkrét cselekvési tervvel: jelöljön ki felelősöket, tűzzön ki határidőt a naptárban, és dokumentálja a megbeszélt lépéseket a projekt mappájába. Egy start-upban dolgozó társalapító vagy vezető esetében igazítsa a következő lépéseket az üzleti prioritásokhoz és a csapat ritmusához, a közelgő mérföldkő körül.
Zárja a megbeszélést egy gyors helyzetértékeléssel a kadenciáról és a morálról: a későbbiekben látni fogja, ahogy a motionthink javítja a csapat bizalmát és a végrehajtást, miközben elkerüli a flud-szűk keresztmetszeteket a folyamatban.
Ezek a szokások évek és vállalkozások során skálázhatók, beleértve a start-upokat és a fintech csapatokat is, és jól átültethetők a társalapítókra és a menedzserekre is.
Újra felhasználható sablonok
1. sablon: Megfigyelés, Hatás, Következő lépések. Példa: Amikor X-et tetted (konkrét viselkedés), az Y eredményt hozta az üzlet számára. Szeretném, ha megpróbálnád a Z-t a megadott időpontig. Ez a három rész fókuszáltan és cselekvésorientáltan tartja a visszajelzést.
2. sablon: Fintech kontextus világos tulajdonjoggal. Példa: A fintech projektben, a vezető fejlesztői szereped befolyásolta az üzembe helyezés sebességét. Azt kérem tőled, hogy A, B és C, mérföldkövekkel a naptárban dátum szerint.
3. sablon: Alapító társ vagy szerepek összehangolása. Példa: A vállalat növekedése érdekében azonosíts egy fejleszthető készséget, egy javítandó ügyféleredményt és egy együttműködési változást a csapaton belül. Tulajdonos: te; Támogatás: én; Határidő: dátum.
Minden ülés után tárold a jegyzeteket a postafiókban, hogy nyomon követhesd a haladást, és visszatérhess ezekhez a konkrét lépésekhez a következő 1:1 során. A nagyobb lendület a következetes nyomon követésből és a naptárban látható haladásból származik.
Adj közvetlen, bizalmat építő visszajelzést: 3 egyszerű lépés
Adj közvetlen visszajelzést három lépésben: nevezd meg az adatokkal alátámasztott viselkedést, magyarázd el a hatást, és rögzíts egy konkrét akciót nyomon követéssel. Ez a megközelítés bizalmat teremt a csapatokban a startupok, a pénzügy és a vállalat egésze terén, könnyen ellenőrizhető és megismételhető eredményeket hozva.
1. lépés: Nevezd meg a viselkedést egy konkrét számmal. Például: az utolsó történetben a pull request ideje 4 óráról 14 órára nőtt, ami 10 órás késést okozott a ciklusban. Ismertesd a megfigyelést anélkül, hogy megbélyegeznéd az illetőt, és tartsd szorosan a tények övét, hogy mások is láthassák a logikát. Ez a pontos adatokból álló magma teszi lehetővé Colin és Andrew számára, hogy a vitát az érzelmektől egy bizonyítékokon alapuló terv felé emeljék.
2. lépés: Magyarázd el a hatást, és kérj választ. Kapcsold össze az adatokat az eredményekkel: ügyfélérték, kiadási kockázat és költség. Kérj visszajelzést, és tartsd nyitva az ajtót: "Mi akadályozta ezt, és hogyan tudjuk kijavítani?" Használj semleges nyelvezetet a nemi sztereotípiák elkerülése érdekében, és ellenőrizd a számokat João-val a pénzügyről és Sindbaek-kel a termékről, ugyanazt a lencsét és eszközöket használva, hogy a történet következetes maradjon, megosztott irányítópultokon és sablonokon keresztül.
3. lépés: Állapodj meg a teendőkről, és állíts be nyomon követést. Javasolj egy konkrét akciót, jelölj ki egy tulajdonost, és tűzz ki egy határidőt. Például: felezd meg az áttekintési időt, frissítsd a ellenőrzőlistát, és adj hozzá egy automatikus ellenőrzést a CI-ben. Jegyezd fel a döntést egyetlen eszközben, hogy az egész vállalat láthassa és nyomon követhesse azt egy jól dokumentált szálban. Ha Hamra sablont vagy ellenőrzőlistát javasol, próbáld ki; jól végezve ez a megközelítés gyorsabbá és kiszámíthatóbbá teszi a növekedést a startupok számára, és stabilabbá a pénzügyi csapatok számára.
Delegálj gondosan: állíts fel világos elvárásokat és tulajdonjogot
Kezdj egy egyoldalas tulajdonjogi tájékoztatóval minden feladathoz: megnevezi a tulajdonost, felsorolja a konkrét teljesítendő feladatokat, meghatározza a határidőt és meghatározza az ellenőrzőpontokat. Tartsd ezt a tájékoztatót a csapat deckjében, hogy az ügyféllel való beszélgetés és a pénzügyi tervezés során is elérhető legyen. Ez az egyértelműség csökkenti a oda-vissza kommunikációt és fenntartja a lendületet, amikor az alábbhagy.
Konkrét sablon
Használj egy kompakt sablont a következők rögzítésére: tulajdonos, konkrét eredmény, mérföldkövek, akadályok, függőségek és a haladás jelei. A Jamesszel, Andrew-val és Collinnal tartott ülés után Kumar rögzítette az akadályokat és hozzáadta azokat a deckhez. Egy epizód bemutatta, hogyan javította az egyszerű szemléletmód az adománygyűjtési feladatok összehangolását. Lustig hozzájárult egy tanulási jegyzettel, amely segít a csapatoknak a gyors alkalmazkodásban; itt van egy tömör sor, amelyet újra felhasználunk: "Tulajdonos: név; Eredmény: mérhető; Mérföldkövek: dátumok; Következő lépések: lista." Ez a megközelítés kézzelfoghatóvá teszi a dolgokat, és csökkenti a kétértelműséget a csapatban. Ez az a szabvány, amelyet az összehangolás fenntartására használunk.
A végrehajtás során tarts fenn egy radikális beszélgetést a tulajdonossal és a kollégáiddal. Ha egy ügyfél bemenete eltérést mutat, 24 órán belül frissítsd a briefet, jelöld meg a megfelelő embereket, és ütemezz egy gyors áttekintést. Ha a kezdeti becslések később pontatlanok, nézd át a hatókört, derítsd fel a kiváltó okot, és végezz korrekciókat a prezentációban. A pontosság számít: fogalmazd át a teljesítendő feladatokat cselekvésorientáltan (például "X funkció kiszállítása Y dátumig", "érvényesítés 5 ügyféllel"), és tartsd a fókuszt a csapat tanulására és fejlődésére, beleértve az olyan tagokat, mint Kumar és Colin, ahogy növekszik a felelősségük.
Nehéz beszélgetések kezelése: használatra kész forgatókönyvek
Használj egy háromlépéses forgatókönyv formátumot: Közöld a tényt, magyarázd el a hatást, és kérj egy konkrét következő lépést. Tartsd a nyelvezetet pontosan, adatvezérelten és hibáztatásmentesen. Próbáld el egy partnerrel, hogy megőrizd a nyugalmad, szabályozd a hangodat a motionthink segítségével, és igazítsd a forgatókönyvet a beszélő személyéhez. Tartalmazz egy gyors ellenőrzést a végén, hogy megerősítsétek a következő lépéseket és az elszámoltathatóságot. Ha egy olyan csapatot vezetsz, amelynek társalapítói vannak, mint Ömer, ez a megközelítés segít összehangolni a finanszírozási időtávokat és a sebességet, miközben tiszteletteljes és világos maradsz.
1. forgatókönyv: elmulasztott határidő egy közreműködőnél
"Észrevettem, hogy a Q3-as jelentés később lett kézbesítve, mint a megbeszélt dátumunk, ami késlelteti a downstream mérföldköveket és növeli az egészségügyi csapat munkaterhelését. A hatás a lassabb döntéshozatal és a finanszírozási terv kockáztatása. Mikor tudod legkorábban kézbesíteni a frissített verziót, és milyen támogatásra van szükséged a határidő betartásához?" Majd: "Ha a nap végéig meg tudod erősíteni, beállíthatunk egy 15 perces ellenőrzést a haladás áttekintésére. Te vagy a felelős ezért a részért, és a következő gyors frissítésnél megosztod a haladást a csapattal."
2. forgatókönyv: a csapattévékenységet befolyásoló viselkedés
"Az utolsó három csapatmegbeszélés során a közbeszólások és a hangnem lassította a lendületet. Ez befolyásolja a bizalmat és az együttműködést az alkalmazottak között, beleértve a Lustig csoportját is, és megnehezíti a három gyors mérföldkő elérését, amit kitűztünk. Milyen változtatásokat tudsz vállalni ezen a héten, hogy biztosítsd a konstruktív hozzászólást és a nyugodtabb ritmust?" Majd: "Javaslom, hogy 24 órát szüneteltess a szálakban való válaszadás előtt, és a megbeszélések után küldj egy összefoglaló e-mailt a döntések dokumentálására."
3. forgatókönyv: visszajelzés fogadása a beosztottól
"Visszajelzést adtál, hogy a jelenlegi folyamat súrlódást okoz az olvasás és a végrehajtás során. A belső lépések száma növeli a teljesítések idejét és befolyásolja a finanszírozásra való felkészültséget. Ha megosztasz egy konkrét változtatást, amelyet ezen a héten bevezetnél, én tükrözni fogom a tervben, és két hétig nyomon követjük a hatást. Mi az első lépésed?"
4. forgatókönyv: nehéz hírek közlése egy projekt szüneteltetéséről
"A finanszírozási korlátok és az áthelyeződő prioritások miatt szüneteltetjük a projektet. Ez befolyásolja az ütemterveket és az erőforrás-elosztást. A következő lépések: átcsoportosítás a legkritikusabb eredményekre, felülvizsgált ütemterv közzététele és heti állapotellenőrzési pont beállítása. Mire lenne szükséged tőlem, hogy péntekig véglegesítsük az új tervet?"
5. forgatókönyv: a munkaterhelés és a prioritások összehangolása egy csapattal
"A jelenlegi munkaterhelésed magasabb, mint a csapat átlaga, ami lassítja az egészségügyi kezdeményezések és más kulcsfontosságú célok előrehaladását. Döntsünk három prioritásról a következő két hétre, és jelöljünk ki felelősöket. Ha nyitott vagy rá, kétnaponta áttekintjük a haladást egy rövid ellenőrzésen." Majd: "A társalapítóként vagy menedzserként a te feladatod a világosság fenntartása; megerősíted a prioritásokat, én pedig megerősítem a következő lépéseket."
Gyakorlati tippek, melyek megerősítik ezeket a forgatókönyveket: tartson pontos számot az adatpontokról, hivatkozzon egy ismert mérőszámra, és idézzen egy konkrét dátumot. A külső kontextus összegyűjtéséhez alkalmazza a LinkedIn-hálózat megközelítést, de csak a belső összehangolás után. Készítsen egy listát három használatra kész kifejezésből, melyeket a különböző személyiségekhez igazíthat, majd gyakoroljon kollégákkal, mint például ömer vagy Lustig, hogy szimulálja a reakciókat. Kövesse nyomon az eredményeket egy egyszerű, számokon alapuló naplóval, hogy idővel javuljon, és térjen vissza a támogató hangnemhez, ha az érzelmek felkorbácsolódnak.
További útmutatás: építsen be rövid olvasási szekciókat a rutinjába, hogy élesítse a fogalmazást; a három gyors tapasztalata jobb válaszokat fog eredményezni. Ha egy egészségesebb kultúrába fektet be, tartsa a beszélgetéseket tömören, az eredményekre összpontosítva és az együttműködésre orientálva, nem pedig a korlátozásra. Ha bizonytalan, osszon meg egy rövid tervet nyilvánosan a LinkedInen vagy a csapatával, hogy rögzítse az elszámoltathatóságot és a lendületet.
Hozzon létre visszajelzési rituálékat: gyors rutinok a csapat fejlődéséhez
Indítson egy 15 perces napi visszajelzési sprinthlet, mely felgyorsítja a tanulást és összehangolja a csapatot. Használjon egy tömör sablont: Mi történt, Mit tanultam, Mit fogok változtatni, Ki fog segíteni, Mire. Vezessen naplókat egy megosztott dokumentumban, hogy a fejlődés látható és könnyen áttekinthető maradjon a következő tervezési ülés előtt.
Napi mikro-visszajelzési sprinthlet: 5-7 perc a nap végén. Minden résztvevő közzétesz egy konkrét megfigyelést és egy intézkedési pontot. A naplóbejegyzések egy megosztott dokumentumba kerülnek, és a következő helyzetjelentésben hivatkoznak rájuk az elszámoltathatóság megerősítése érdekében.
Heti alapítói kerekasztal: 20-30 perc két-három rotáló résztvevővel. Hozza felszínre az akadályokat, rendeljen hozzájuk tulajdonost, és tegye közzé a következő lépést a hétre. Használjon egy rövid triád formátumot: Győzelmek, Akadályok, Következő lépések.
Felhasználói visszajelzési ciklus: heti 60 perc a felhasználói betekintések összegyűjtésére és szintetizálására. Gyűjtsön össze 5-7 adatpontot, foglalja össze egy megvalósítható témába, és rendeljen hozzá tulajdonost. Tegye közzé az eredményeket a csapat wikijében, és gondolja át a következő sprint során.
Kudarcközpontú boncolások: Egy hiba után futtasson egy 45 perces áttekintést, mely a kiváltó okokra, az ellenintézkedésekre és a tulajdonosokra összpontosít. Jegyezze fel a megállapításokat egy tömör sablonban, és tekintse át a haladást a következő heti naplóban.
Negyedéves állapotfelmérés: Minden negyedévben tekintse át a csapat kapacitását, a munkafolyamat hatékonyságát és a tanulási fejlődést. Használjon egy egyszerű értékelési rendszert: szállítási ütem, a teljesítmény minősége, a csapatok közötti együttműködés és a felhasználói hatás. Frissítsen egy látható irányítópultot, hogy bárki egy pillantással áttekinthesse.
