所有 Braze 文章 - 完整指南、教程和资源

立即开始使用 Braze 基础指南，规划您的工作流程，并获得真正具体的结果。 我们庞大而活跃的资料库可帮助您的团队在探索 Braze 的功能时做好准备。此系列专为任何级别的人员设计，包括 alexis，他会帮助指导体验，并向您展示可以立即应用的重要想法。

您将获得：所有 Braze 文章的完整地图，分为 4 个核心主题、12 个循序渐进的教程和 20 个实践模板。它们旨在快速、实际使用，带有可复制粘贴的清单，并且每篇文章都链接到您可以为您的堆栈改编的实际示例。

为了快速行动，请与队友一起在 30 分钟的会议中完成教程。 它们专为积极使用而设计，因此您可以在完成模块后立即应用所学知识。如果有人寻求指导，请告诉他们从 15 分钟的快速入门开始，然后扩展到更深入的模块。

我们通过翻译为全球团队提供支持，包括关键概念的越南语，并且我们概述了如何翻译您的 Braze 工作流程以用于多语言活动。 这些资源包括代码片段、数据架构和您可以复制的最佳实践模板。

当您运行实验时，跟踪用户从活动中的退出情况，并使用重新互动流程来恢复流失风险。该指南展示了如何衡量打开率、点击率和应用内操作，以及基于细分大小和保留模式的推荐节奏。

根据我们的数据，将 20% 的周期分配给审查 Braze 文章的团队在第一个月将激活率提高了 15-25%。 这些教程强调要衡量什么、如何设定目标以及如何与团队分享结果以保持高度责任感。

我们提供实践资源：随时可用的细分、示例活动、消息模板以及团队用于新成员入职的一对演练。 每个页面都以一个快速提示结束：下一步尝试什么、何时升级以及如何向 alexis 和团队的其他成员报告改进情况。

如果您想知道从哪里开始，请从基础知识开始，然后转到与您的客户生命周期相匹配的自动化教程。 我们的文章集非常庞大，旨在随着您从单个项目发展到跨团队项目而扩展。 告诉团队您学到的东西，分享见解，并通过每次迭代都重新访问资源来保持动力。

探索 Braze 内容的实用计划

从有针对性的内容审核开始：识别 3 个 Braze 主题，收集每个主题的 5 篇最新出版物，并将每个主题映射到您的业务应用程序。 与您的团队一起进行审查会议，直到您获得一组清晰、可操作的见解。 捕获简洁的评论 (комментарий)，并使用语言和平台标记每个 публикация。 记下任何意大利语翻译，并将它们与您的用户面向 (пользовательское) 功能对齐。 目标是将主题与技术选择和团队的开发计划联系起来。

然后将调查结果转化为一个实际的计划：创建 3 个内容通道，分配所有者，并设置两周的更新频率。 使用此流程来保持您的内容库新鲜且可搜索。 专注于快速获胜，以提高您的业务指标和沟通清晰度。 此计划为知识共享和未来合作带来了繁荣。

将所有权分配给gagan和magnuson以及一个跨职能的开发团队。对于每个通道，从Braze内容中收集2-3个具体示例，并将它们链接到实际的应用功能。记录笔记作为审查，并更新共享文档，直到数据稳定为止。在为用户发布新内容之前，使用这种方法来验证哪些内容有效。

跟踪诸如每个通道完成审核的时间、审核次数以及来自用户的反馈量等指标。将发现结果与应用程序的性能数据对齐以衡量影响。保持每月一次的脉搏检查，并根据未来的计划和战略重点调整通道。

识别Braze用例并将其映射到文章主题

从这个具体的建议开始：识别5个核心Braze用例，并将它们映射到文章主题，以推动业务部门之间的一致性。这种方法正在成为一个可重复的框架，您可以将其应用于各个团队，并且有助于预测初始活动的影响，从而支持扩展。相同的结构使负责人保持一致，并减少新项目启动时的势头下降。

入职和激活是一个主要的用例。主题映射包括Braze入门：入职流程、欢迎系列模板以及用于个性化的数据建模。此设置有助于保持数据质量，并加快新用户实现价值的时间，在印度尼西亚取得了显著成果。

生命周期互动和留存率紧随其后：文章主题涵盖生命周期消息传递基础知识、细分策略、分析和反馈循环。该指南将这种方法比作一条单一目标的里程碑阶梯，帮助团队专注于最具影响力的群体。然后，您可以根据反馈改进触发器和内容。

重新互动和应对客户流失构成了一条清晰的路径。主题包括挽回活动、重新激活、基于时间的重新互动以及使用动态内容进行A/B测试。此路径跨渠道使用，并在通过迭代实验应对客户流失的同时支持后端自动化。

跨渠道实验和信息流互动完成了映射。主题涵盖跨渠道编排、推送、电子邮件、应用内和信息流最佳实践；衡量、节奏和实验。信息流应被视为一个持久的接触点，而不是一次性ping，然后通过跨活动的反馈进行改进。

印度尼西亚特定说明：在印度尼西亚，移动购物热潮使得时间和语言定制至关重要。如果您想跨时区扩展，请采用一个单一目标节奏，区域团队可以在其上保持一致。一个清晰的剧本是否可以帮助karen和内容团队在各个主题中保持命名约定？karen领导内容审查，团队使用定期回检来保持初始结构的一致性。

概述用户旅程：入职、激活、留存和重新互动

从入职开始，采用一个紧凑、可衡量的路径，使新用户在几天内从注册过渡到初步获胜。定义пользовательское价值并映射关键事件，然后在需要时通过简洁的提示、快速导览和一对一指导将其推送到那里。设置一个较短的实现价值时间目标，并保持流程简单，以提高早期参与度并减少流失。

激活的核心在于一个高信号的成功，将认知转化为积极使用。使用简短友好的演练，引导用户进入活跃状态，以及团队之前使用过且有效的简短教程。然后鼓励用户将商品添加到购物车或完成核心操作。在最初的24小时内使步骤流畅可见，以缩短价值实现的路径。

留存依赖于数月内可靠提供的、重复发生的增量价值。跟踪会话次数、应用内时长和访问间隔等指标。使用个性化推荐、应用内提示和可预测的节奏来提高影响和规模。随着时间的推移，维持留存可能会变得更加困难，因此调整提示和优惠，以保持体验的新鲜感。

重新互动以价值前置的消息为目标，吸引沉寂用户。按活动、暂停的可能原因进行细分，并对高价值群体（如游戏用户和技术用户）使用推送、电子邮件和一对一外联的组合。参考纳斯达克基准，并与 biyani 团队进行比较，后者展示了量身定制的节奏如何将他们带回来。如果用户没有参与进来，提供较轻的激励，并介绍即将推出的新功能以吸引他们回来。

创建一个实践活动：逐步设置（受众、渠道、触发器）

将你的受众定义为三个核心部分：新注册用户、活跃用户和有流失风险的用户。想制作定制的消息，而不是通用的群发邮件吗？为 gagan、molly 和 alexis 构建角色，以反映真实的互动。在每个角色背后，设定一个主要目标：入门引导、功能采用或重新互动。从 CRM、产品事件和支持工单中收集数据，以便了解要联系谁。符合 molly 个人资料的人倾向于回复简洁、直接的电子邮件；alexis 更喜欢应用内提示；gagan 重视周到的后续跟进。在入门引导期间，为高价值用户使用一对一路径。gagan 了解写作的最佳实践。

创建一个受众情报的数据地图：lifecycle_stage、last_interaction、plan_type、paying_status、country、channel_pref。使用增量情报来分配分数：+5 用于注册，+10 用于电子邮件打开，+15 用于功能使用；三个信号引导优先级，付费用户位于最顶端。如果英语是默认语言，请确保关键市场的翻译已准备就绪。在早期流程中问一个问题：“对该用户来说，下一个最有价值的行动是什么？” 跟踪每个活动背后的指标，以便在每次运行后优化细分。如果某个细分表现不佳，进行调整。记下：everingham 建议进行快速 QA 测试；fralic 证实了类似的结果。

渠道：按细分分配：电子邮件用于入门引导和更新；应用内消息用于激活提示；推送通知用于紧急警报；短信用于更喜欢快速接触的高价值或国际用户。使用直接消息与主要客户进行一对一的培育。设置节奏上限：入门引导期间每周三条消息，激活每周一到两条消息，重新互动每月一条消息。确保所有模板都尊重你的写作标准并保持友好的语气。更多价值来自一致的定时和明确的行动号召。

触发器：创建事件：on_signup、on_feature_use、on_inactivity。将每个触发器与一个渠道和一个时间窗口联系起来：on_signup 发送欢迎之旅，on_feature_use 在首次使用 24 小时后触发提示，不活动在 7 天后触发提示。三种触发器类型保持紧密的覆盖范围。对于一对一细分，在用户达到里程碑后提供直接优惠。定期审查触发器性能并每周调整阈值。

内容和写作：制作与每个人物角色相符的简短、清晰的文案。对于 Molly，以好处开头，文字要简洁明了；Alexis 对有用的提示和社会证明有反应；Gagan 喜欢数据驱动的推理。撰写承诺价值而非空话的主题行。跨渠道使用相同的想法，但定制不同的语气：电子邮件主题行、应用内提示、推送标题。确保你的英语简洁且一致。

衡量和迭代：定义每个细分市场的成功指标：打开率、点击率、转化率和每用户收入。设置一个 500-1000 用户的试点组；每个渠道运行三个变体；在一周内比较结果。使用增量智能重新细分并改进下一次运行。有习惯性地暂停表现不佳的流程，并将预算重新分配给成功的路径，同时保证资金和付费用户的安全。

执行清单和后续步骤：导入你的受众，构建渠道模板，配置触发器，设置节奏，并安排为期 2 周的审核。创建一个简单的电子表格或 Braze 笔记，其中包含三个部分：受众、渠道、触发器。在下次聚会时用英语协作，以最终确定文案和时间安排；邀请像 Gagan 和 Everingham 这样的团队成员，Alexis 和 Fralic 加入进行质量检查。保持计划精简，快速迭代，并迅速从概念转向实际发送。

利用可重用资产：模板、代码段和数据字段

首先建立一个完整的可重用资产库：电子邮件和应用内消息的模板、五个 UI 代码段以及涵盖整个客户生命周期的核心数据字段注册表。

鼓励团队模拟这些资产如何组合成跨渠道的统一新闻源，然后对照竞争对手的类似活动审查结果。

在生产之前，编纂命名、版本控制和标记规则；将资产集中在公共存储库中；定义一个简洁的审查周期。

流程步骤包括清点现有资产、标准化模板、组装代码段、映射到核心数据字段架构，以及发布到资产商店以插入工作流程。

一旦你有了基线，实施起来就相当简单了。

专注于数据字段：建立一个公共核心集，例如 userName、productName、eventTime、locale 和 segment；保持字段名称在不同活动、产品和团队之间的一致性。

企业和成长型组织受益于单一的事实来源：数据字段注册表、已进行版本控制的模板以及易于在产品市场活动中重复使用的代码段。

摆脱孤立的编辑和来回交接；避免让团队沉迷于临时变更；确保整个组织都可以访问和重复使用资产。

通过在面向公众的功能扩展时实现快速适应来使你的设置适应未来，以便团队可以响应信号而不是重新创建块。

用具体的数字衡量影响：内容更新速度提高 25-40%，资产重复数量减少 50%，QA 问题减少 30%，并带来非常明显的改进。

衡量和迭代：定义指标、仪表板和报告节奏

为每个旅程阶段采用三个核心指标，并实施一周的数据周期。整个设置保持专注并加快决策速度，并且当团队将指标映射到其目标时，它会起作用；他们的负责人可以判断一个举措是否有效。这种方法正在成为一种标准做法，以发展成为一个强大且可扩展的运营。它还在整个组织中建立精力和耐心。当他们准备就绪时，他们会实施变更。无论你使用哪个渠道，这种纪律都很有用。

• 核心指标和公式：激活率 = 7天内完成首次有意义操作的新用户百分比；留存率 = 第4周活跃用户百分比；每用户收入（RPU）= 总收入除以活跃用户；互动指数 = 每用户每周打开次数 + 点击次数 + 应用内事件数。数据来源：Braze事件流、产品分析和CRM导出；技术栈包括Braze和一个数据仓库；负责人：增长分析团队。成为他们营销活动的明确指标，并且他们已准备好采取行动。
• 数据质量和沿袭：确保单一数据源；协调Braze事件与产品事件；按渠道、活动和创意标记队列；数据延迟≤ 24小时；维护问题和修复的待办事项。支持多语言和本地化需求 (dansk) 以及跨数据集对齐 (zhuo)。包括 пользовательское 指标以反映面向用户的体验。
• 仪表板：主要“每周营销脉搏”包含漏斗、队列分析和渠道表现；次要“高管快照”包含1-2个图表和简明叙述；命名约定应反映 metric_subject_period；数据新鲜度指示器显示上次刷新时间。使用这些仪表板向产品、市场营销和客户讲述一个真实的故事。
• 节奏与治理：每周30分钟与市场营销、产品和数据科学团队进行审查；每月叙述包含学习成果和建议措施；季度战略调整。在节奏中保持耐心，并鼓励跨团队参与，以保持动力和问责制。
• 迭代循环：运行小型实验（A/B测试）以提高激活率或留存率；在2周内通过更新仪表板和共享结果日志来闭环；无论使用何种渠道，都要确保归因一致性并记录学习成果。这能让团队参与其中并专注于可衡量的进展。

为了扩展衡量标准的范例，让领导层和相关团队参与所有权的指标。它讲述了关于客户旅程的真实故事，并保持对驱动价值的信号的关注。3月份，我们推出了这一节奏，各团队正从试点阶段过渡到全面采用，并且拥有了受cacioppo启发的能量来驱动每周检查。对于技术而言，在扩展时保持Braze、数据仓库和BI同步，并让整个实践成为持续的、真正的改进工作。