Kaikki Braze-artikkelimme – kattava opas, ohjeet ja resurssit

Aloita Braze Essentials -oppaalla jo tänään kartoittaaksesi työnkulkusi ja nähdäksesi konkreettisia tuloksia. Laaja ja aktiivinen kirjastomme auttaa tiimiäsi tuntemaan olonsa valmiiksi, kun tutkitte, mitä Braze voi tehdä. Tämä kokoelma on suunniteltu kaikille tasoille, mukaan lukien alexis, joka auttaa ohjaamaan kokemusta ja näyttää pääideoita, joita voit soveltaa heti.

Mitä saat: täydellisen kartan kaikista Braze-artikkeleista, jotka on järjestetty neljään ydinteemaan, 12 vaiheittaiseen opetusohjelmaan ja 20 käytännönläheiseen malliin. Ne on suunniteltu nopeaan ja käytännölliseen käyttöön, ja niissä on tarkistuslistoja, jotka voit kopioida ja liittää, ja jokainen artikkeli linkittää käytännön esimerkkeihin, jotka voit mukauttaa omaan tekniikkapalettiisi.

Toimiaksesi nopeasti, tee yhteistyötä tiimikaverin kanssa ja käykää opetusohjelmat läpi 30 minuutin istunnossa. Ne on suunniteltu aktiiviseen käyttöön, joten voit soveltaa oppeja heti, kun olet suorittanut moduulin. Jos joku pyytää ohjeita, kehota häntä aloittamaan 15 minuutin pikaoppaalla ja laajenna sitten syvempiin moduuleihin.

Tuemme globaaleja tiimejä käännöksillä, mukaan lukien tiếng Việt keskeisille käsitteille, ja hahmottelemme, kuinka voit kääntää Braze-työnkulkuja monikielisiä kampanjoita varten. Resurssit sisältävät koodinpätkiä, datakaavioita ja parhaita käytäntöjä noudattavia malleja, jotka voit kopioida.

Kun suoritat kokeita, seuraa käyttäjien poistumisia kampanjoista ja käytä uudelleenaktivointityönkulkuja välttääksesi asiakaspoistuman riskin. Opas näyttää, kuinka mitata avausprosentteja, klikkausprosentteja ja sovelluksen sisäisiä toimintoja sekä suositellun tahdin segmenttikoon ja säilyttämismallien perusteella.

Tietojemme mukaan tiimit, jotka varaavat 20 % ajastaan Braze-artikkeleiden tarkasteluun, parantavat aktivointiasteita 15–25 % ensimmäisen kuukauden aikana. Opetusohjelmat korostavat, mitä mitata, kuinka asettaa tavoitteita ja kuinka jakaa tuloksia tiimin kanssa vastuullisuuden ylläpitämiseksi.

Tarjoamme käytännönläheisiä resursseja: valmiita segmenttejä, esimerkkikampanjoita, viestimallipohjia ja pari läpikäyntiä, joita tiimi käyttää uusien jäsenten perehdytykseen. Jokainen sivu päättyy nopeaan vinkkiin: mitä kokeilla seuraavaksi, milloin eskaloida ja kuinka raportoida parannuksista alexiselle ja muulle tiimille.

Jos mietit, mistä aloittaa, aloita perusteista ja siirry sitten automaatio-opetusohjelmiin, jotka vastaavat asiakkaasi elinkaarta. Artikkelikokoelmamme on valtava ja suunniteltu skaalautumaan kanssasi, kun kasvat yhdestä projektista tiimien väliseksi ohjelmaksi. Kerro tiimille, mitä olet oppinut, jaa oivalluksia ja pidä yllä vauhtia tarkistamalla resurssit jokaisella sprintillä.

Käytännön suunnitelma Braze-sisällön tutkimiseen

Aloita kohdennetulla sisältökartoituksella: tunnista 3 Braze-aihetta, kerää 5 viimeisintä julkaisua kutakin aihetta kohden ja yhdistä jokainen yrityksesi sovelluksiin. Järjestä tarkasteluistunto tiimiesi kanssa, kunnes saavutat selkeän ja toteuttamiskelpoisen joukon oivalluksia. Nappaa ytimekäs kommentaari (комментарий) ja merkitse kuhunkin публикация kielellä ja alustalla. Huomioi mahdolliset итальянский-käännökset ja kohdista ne käyttäjälle näkyviin (пользовательское) ominaisuuksiin. Tavoitteena on yhdistää aiheet teknologiakeskeisiin valintoihin ja tiimisi kehityssuunnitelmiin.

Muunna sitten havainnot käytännönläheiseksi suunnitelmaksi: luo 3 sisältölinjaa, nimeä omistajat ja aseta päivityksille kahden viikon välein toistuva aikataulu. Käytä tätä prosessia pitääksesi sisältökirjastosi tuoreena ja haettavana. Keskity nopeisiin voittoihin, jotka vauhdittavat yrityksesi mittareita ja viestintäsi selkeyttä. Tämä suunnitelma tuottaa buumin tiedon jakamiselle ja tulevalle yhteistyölle.

Anna omistus Gaganille ja Magnussonille sekä monitoiminnalliselle kehitystiimille. Kerää jokaiselle linjalle 2–3 konkreettista esimerkkiä Brazen sisällöstä ja linkitä ne sovelluksen todellisiin ominaisuuksiin. Kirjaa muistiinpanot arvosteluna ja päivitä jaettua dokumenttia, kunnes tiedot vakiintuvat. Käytä tätä lähestymistapaa validoidaksesi mikä toimii, ennen kuin julkaiset uutta sisältöä käyttäjille.

Seuraa mittareita, kuten aikaa auditoinnin suorittamiseen linjaa kohti, arvostelujen määrää ja käyttäjien palautteen määrää. Yhdenmukaista havainnot sovellusten suorituskykytietojen kanssa mittaamaan vaikutusta. Pidä kuukausittainen pulssitarkistus ja säädä linjoja tulevien suunnitelmien ja strategisten prioriteettien mukaisesti.

Tunnista Brazen käyttötapaukset ja kartoita ne artikkeli-aiheisiin

Aloita tällä konkreettisella suosituksella: tunnista 5 Brazen ydinkäyttötapausta ja kartoita ne artikkeli-aiheisiin, jotta johdonmukaisuus säilyy liiketoimintayksiköiden välillä. Tästä lähestymistavasta on tulossa toistettava kehys, jota voit soveltaa tiimeissä, ja se auttaa ennustamaan vaikutusta aloituskampanjoissa tukien skaalausta. Sama rakenne pitää omistajat linjassa ja vähentää vauhdin hiipumista uusien projektien alkaessa.

Onboarding ja aktivointi ovat ensisijainen käyttötapaus. Aihekartoitukseen sisältyy Brazen käytön aloittaminen: onboarding-työnkulut, tervetulosarjamallit ja tietomallinnus personointia varten. Tämä asetus auttaa säilyttämään tietojen laadun ja nopeuttaa arvonmuodostusta aivan uusille käyttäjille, ja tulokset ovat olleet vahvoja Indonesiassa.

Elinkaaren sitouttaminen ja säilyttäminen seuraavat: artikkeli-aiheet kattavat elinkaaren viestinnän perusteet, segmentointistrategiat, analytiikan ja palautesilmukat. Opas vertaa tätä lähestymistapaa yhteen päämäärään tähtäävään virstanpylväiden tikapuuhun, mikä auttaa tiimejä keskittymään vaikuttavimpiin kohortteihin. Voit sitten tarkentaa käynnistimiä ja sisältöä palautteen perusteella.

Uudelleensitouttaminen ja churnin torjuminen muodostavat selkeän polun. Aiheita ovat takaisinvoittokampanjat, uudelleenaktivointi, aikaan perustuva uudelleensitouttaminen ja A/B-testaus dynaamisella sisällöllä.

Monikanavaiset kokeilut ja uutissyötevuorovaikutukset täydentävät kartan. Aiheet kattavat monikanavaisen orkestroinnin, push-, sähköposti-, sovelluksen sisäiset ja uutissyöte-käytännöt; mittaus, kadenssi ja kokeilu. Uutissyöte tulisi nähdä jatkuvana kosketuspisteenä eikä kertaluonteisena pinginä, ja sitä tulisi tarkentaa kampanjoiden välisen palautteen avulla.

Indonesia-kohtainen huomautus: Indonesiassa mobiiliostosten buumi tekee ajoituksesta ja kielen räätälöinnistä kriittistä. Jos haluat skaalata aikavyöhykkeiden yli, omaksu yhteen päämäärään tähtäävä kadenssi, johon alueelliset tiimit voivat mukautua. Eikö selkeä pelikirja auttaisi Karenia ja sisältötiimiä säilyttämään nimeämiskäytännöt eri aiheissa? Karen johtaa sisällön tarkistusta, ja tiimi käyttää säännöllisiä takaisintarkistuksia pitääkseen alkuperäisen rakenteen johdonmukaisena.

Hahmottele matkoja: onboarding, aktivointi, säilyttäminen ja uudelleensitouttaminen

Määritä käyttäjän arvo ja kartoita avaintapahtumat, ja työnnä sinne ytimekkäillä kehotteilla, nopealla kierroksella ja henkilökohtaisella ohjauksella tarvittaessa. Aseta lyhyt arvonmuodostusaika ja pidä työnkulku yksinkertaisena varhaisen sitoutumisen lisäämiseksi ja vähentääksesi poistumista.

Aktivoinnin keskiössä on yksi selkeä, tehokas voitto, joka muuntaa tietoisuuden aktiiviseksi käytöksi. Käytä lyhyttä ja ystävällistä ohjeistusta, joka johtaa aktiiviseen tilaan, sekä lyhyttä opetusohjelmaa, jota tiimi on käyttänyt aiemmin ja havainnut tehokkaaksi. Kannusta sen jälkeen käyttäjää lisäämään tuotteita ostoskoriin tai suorittamaan jokin ydintoiminto. Tee vaiheesta kitkaton ja näkyvä ensimmäisten 24 tunnin aikana, jotta polku arvoon lyhenee.

Säilyttäminen perustuu toistuviin, asteittaisiin arvoihin, joita toimitetaan luotettavasti kuukausien ajan. Seuraa mittareita, kuten istuntoja, sovelluksessa vietettyä aikaa ja vierailujen välisten aukkojen pituutta. Käytä henkilökohtaisia suosituksia, sovelluksen sisäisiä herätteitä ja ennustettavaa rytmiä tehostaaksesi vaikutusta ja skaalausta. Kuukausien kuluessa säilyttämisen ylläpitäminen voi vaikeutua, joten vaihtele herätteitä ja tarjouksia pitääksesi kokemuksen lähes tuoreena.

Uudelleenaktivoinnissa kohdistetaan nukkuviin käyttäjiin arvolähtöisillä viesteillä. Segmentoi toiminnan, epäiltyjen tauon syiden perusteella ja käytä yhdistelmää push-ilmoituksia, sähköposteja ja henkilökohtaista lähestymistä korkean arvon kohorteille, kuten peli- ja teknologiakäyttäjille. Katso Nasdaqin vertailuarvoja viitteenä ja vertaa Biyanin tiimeihin, jotka osoittavat, kuinka räätälöity rytmi voi tuoda heidät takaisin. Jos käyttäjät eivät ole sitoutuneita, tarjoa kevyempää kannustinta ja esittele uusia ominaisuuksia heidän houkuttelemiseksi takaisin.

Luo käytännönläheinen kampanja: vaiheittainen asennus (yleisö, kanavat, käynnistimet)

Määritä yleisösi kolmella ydinosalla: uudet rekisteröitymät, aktiiviset käyttäjät ja riskikäyttäjät. Haluatko luoda räätälöityjä viestejä yleisten viestien sijaan? Luo persoonat Gaganille, Mollylille ja Alexikselle vastaamaan todellisia vuorovaikutuksia. Aseta jokaiselle henkilölle ensisijainen tavoite: perehdytys, ominaisuuksien käyttöönotto tai uudelleenaktivointi. Kerää tietoja CRM:stä, tuotetapahtumista ja tukipyynnöistä, jotta tiedät kenet tavoittaa. Molly-profiiliin sopiva henkilö vastaa yleensä ytimekkäisiin ja suoriin sähköposteihin, Alexis pitää sovelluksen sisäisistä herätteistä ja Gagan arvostaa harkittuja seurantoja. Käytä henkilökohtaisia polkuja korkean arvon käyttäjille perehdytyksen aikana. Gagan tuntee parhaat kirjoituskäytännöt.

Luo datakartta yleisön älykkyyttä varten: lifecycle_stage, last_interaction, plan_type, paying_status, country, channel_pref. Käytä asteittaista älykkyyttä pisteiden määrittämiseen: +5 rekisteröitymisestä, +10 sähköpostin avaamisesta, +15 ominaisuuden käytöstä; kolme signaalia ohjaavat prioriteettia, maksavien käyttäjien ollessa huipulla. Jos englanti on oletuskieli, varmista, että käännökset ovat valmiina tärkeimmille markkinoille. Esitä kysymys varhaisessa vaiheessa: "Mikä toimenpide on seuraavaksi arvokkain tälle käyttäjälle?". Seuraa jokaisen toiminnon taustalla olevia mittareita tarkentaaksesi segmenttejä jokaisen suorituksen jälkeen. Jos segmentti ei toiminut, säädä sitä. Pidä muistiinpano: Everingham ehdotti nopeaa QA-testiä, Fralic vahvisti samankaltaiset tulokset.

Kanavat: määritä segmentin mukaan: sähköposti perehdytykseen ja päivityksiin, sovelluksen sisäiset viestit aktivointiherätteisiin, push-ilmoitukset kiireellisiin hälytyksiin, SMS korkean arvon tai kansainvälisille käyttäjille, jotka pitävät nopeista kosketuspisteistä. Käytä suoria viestejä henkilökohtaiseen hoivaamiseen tärkeiden asiakkaiden kanssa. Aseta rytmirajoitukset: kolme viestiä viikossa perehdytyksen aikana, yksi tai kaksi viikossa aktivointia varten ja kuukausittain uudelleenaktivointia varten. Varmista, että kaikki mallit noudattavat kirjoitusstandardejasi ja säilyttävät ystävällisen sävyn. Suurempi arvo tulee johdonmukaisesta ajoituksesta ja selkeistä toimintakehotuksista.

Käynnistimet: luo tapahtumia: on_signup, on_feature_use, on_inactivity. Yhdistä jokainen käynnistin kanavaan ja aikaväliin: on_signup lähettää tervetuliaiskierroksen, on_feature_use käynnistää vinkkejä 24 tunnin kuluttua ensimmäisestä käytöstä, inaktiivisuusherätteet 7 päivän kuluttua. Kolme käynnistintyyppiä pitävät kattavuuden tiukkana. Henkilökohtaisille segmenteille tarjoa suora tarjous sen jälkeen, kun käyttäjä saavuttaa virstanpylvään. Tarkista säännöllisesti käynnistimen suorituskyky ja säädä kynnysarvoja viikoittain.

Sisältö ja kirjoittaminen: laadi lyhyitä ja selkeitä tekstejä, jotka on kohdistettu kullekin persoonalle. Mollylle: Aloita hyödyllä, pidä linjat suorina; Alexis vastaa hyödyllisiin vinkkeihin ja sosiaaliseen todistusaineistoon; Gagan pitää datalla tuetusta päättelystä. Kirjoita otsikoita, jotka lupaavat arvoa, ei täytettä. Varmista, että englanninkielesi on selkeää ja johdonmukaista.

Mittaus ja iterointi: määritä onnistumismittarit segmenttiä kohden: avausprosentti, klikkausprosentti, konversio ja tuotto käyttäjää kohden. Aseta pilottiryhmä, jossa on 500–1000 käyttäjää; suorita kolme muunnelmaa kanavaa kohden; vertaa tuloksia viikon sisällä. Käytä asteittaista älykkyyttä segmentoinnin muuttamiseen ja seuraavan kierroksen parantamiseen. Keskeytä rutiininomaisesti huonosti suoriutuvat työnkulut ja kohdenna budjetti voittaville reiteille pitäen samalla rahat ja maksavat käyttäjät turvassa.

Toteutuksen tarkistuslista ja seuraavat vaiheet: tuo kohderyhmäsi, rakenna kanavamallit, määritä käynnistimet, aseta kadenssit ja ajoita 2 viikon tarkistus. Luo yksinkertainen laskentataulukko tai Braze-muistiinpano, jossa on kolme osiota: yleisö, kanavat, käynnistimet. Tee yhteistyötä englanniksi seuraavassa tapaamisessasi viimeistelläksesi tekstin ja ajoituksen; kutsu tiimin jäseniä, kuten Gagan ja Everingham, ja Alexis ja Fralic liittyvät QA:han. Pidä suunnitelma kevyenä, iterioi nopeasti ja siirry konseptista todellisiin lähetyksiin nopeasti.

Hyödynnä uudelleenkäytettäviä resursseja: malleja, pätkiä ja datakenttiä

Aloita täydellä kirjastolla uudelleenkäytettäviä resursseja: sähköpostien ja sovelluksen sisäisten viestien mallit, viisi käyttöliittymän pätkää ja ydindatakenttien rekisteri, joka kattaa koko asiakkaan elinkaaren.

Ennen tuotantoa, kodifioi nimeämis-, versiointi- ja tägäämissäännöt; keskitä resurssit julkiseen arkistoon; määritä ytimekäs tarkistuskierros.

Prosessin vaiheet sisältävät nykyisten resurssien inventoinnin, mallien standardisoinnin, pätkien kokoamisen, kartoittamisen ydindatakenttien kaavioon ja julkaisemisen resurssikauppaan työnkulkuihin liittämistä varten.

Se on melko suoraviivaista toteuttaa, kun perusta on olemassa.

Keskity datakenttiin: luo julkinen ydinjoukko, kuten userName, productName, eventTime, locale ja segment; pidä kenttien nimet yhdenmukaisina eri kampanjoissa, tuotteissa ja tiimeissä.

Yritykset ja kasvavat organisaatiot hyötyvät yhdestä totuuden lähteestä: datakenttien rekisteristä, versioiduista malleista ja pätkistä, jotka on helppo käyttää uudelleen tuote-markkina-kampanjoissa.

Siirry erillisistä muokkauksista ja edestakaista luovutuksista; vältä, että tiimitaddiktoituvat ad hoc -muutoksiin; varmista, että koko organisaatio voi käyttää ja käyttää resursseja uudelleen.

Varmista asetuksesi tulevaisuus mahdollistamalla nopea mukautuminen julkisten ominaisuuksien laajentuessa, jotta tiimit voivat vastata signaaleihin sen sijaan, että luovat lohkoja uudelleen.

Mittaa vaikutusta konkreettisilla numeroilla: 25–40 % nopeammat sisällön päivitykset, 50 % vähemmän resurssien kopioita ja 30 %:n vähennys QA-ongelmissa erittäin konkreettisilla parannuksilla.

Mittaa ja iterioi: määritä mittarit, kojelaudat ja raportointikadenssi

Ota käyttöön kolme ydintunnuslukua matkan vaihetta kohti ja toteuta 1 viikon datasykli. Koko tämä asetus pitää keskittymisen ja nopeuttaa päätöksentekoa, ja se toimi, kun tiimit kartoittivat mittarit tavoitteisiinsa; niiden omistajat osaavat sanoa, onko siirto toimiva. Lähestymistavasta on tulossa vakiokäytäntö kohti vankkaa, skaalautuvaa toimintaa. Se rakentaa myös energiaa ja kärsivällisyyttä koko organisaatiossa. Kun he ovat valmiita, he toteuttavat muutoksia. Riippumatta siitä, mitä kanavaa käytät, tämä kurinalaisuus matkustaa hyvin.

• Ydinmittarit ja kaavat: Aktivointiaste = % uusista käyttäjistä, jotka suorittavat ensimmäisen mielekkään toimenpiteen 7 päivän sisällä; Pysyvyysaste = % käyttäjistä, jotka ovat aktiivisia viikolla 4; Tulot per käyttäjä (RPU) = kokonaistulot jaettuna aktiivisilla käyttäjillä; Sitoutumisindeksi = avaukset + klikkaukset + sovelluksen sisäiset tapahtumat per käyttäjä per viikko. Tietolähteet: Brazen tapahtumavirrat, tuoteanalytiikka ja CRM-vienti; teknologiapaketti sisältää Brazen ja tietovaraston; omistaja: kasvuanalytiikkatiimi. Muodostuu selkeäksi indikaattoriksi heidän kampanjoilleen, ja he ovat valmiita toimimaan sen perusteella.
• Tiedon laatu ja alkuperä: Varmista yksi totuuden lähde; täsmäytä Brazen tapahtumia tuotetapahtumien kanssa; merkitse kohortit kanavan, kampanjan ja luovan sisällön mukaan; tiedon viive ≤ 24 tuntia; ylläpidä avoimien ongelmien ja korjausten lokia. Tukee monikielisiä ja lokaalitarpeita (tanska) ja tietojoukkojen välistä yhdenmukaistamista (zhuo). Sisällytä пользовательское-mittarit, jotka heijastavat käyttäjäkokemuksia.
• Koontinäytöt: Ensisijainen "Viikoittainen markkinoinnin pulssi" suppilolla, kohorttianalytiikalla ja kanavan suorituskyvyllä; toissijainen "Johtajan tilannekuva" 1–2 kaaviolla ja ytimekkäällä kuvauksella; nimeämiskäytännöt, jotka peilaavat mittari_aihe_jakso -muotoa; tiedon tuoreusindikaattori, joka näyttää viimeisimmän päivityksen. Käytä näitä koontinäyttöjä kertoaksesi todellisen tarinan tuotteelle, markkinoinnille ja asiakkaille.
• Kierros ja hallinto: Viikoittaiset 30 minuutin katsaukset markkinoinnin, tuotteen ja datatieteen kanssa; kuukausittainen kuvaus oppimiskokemuksista ja suositelluista toimista; neljännesvuosittainen strategian yhdenmukaistus. Lisää kärsivällisyyttä rytmiin ja kannusta tiimien välistä osallistumista vauhdin ja vastuullisuuden ylläpitämiseksi.

Kohti mittauksen skaalautumisen paradigmaa, ota johto ja mukana olevat tiimit mukaan omistamaan mittarit. Se kertoo todellisen tarinan asiakaspolusta ja pitää huomion signaaleissa, jotka tuottavat arvoa. Maaliskuussa otimme tämän kierron käyttöön, ja tiimit siirtyvät pilottihankkeista täysimittaiseen käyttöönottoon cacioppo-inspiroituneen energian vauhdittamana viikoittaisia tarkastuksia. Tekniikan osalta pidä Braze, tietovarasto ja BI synkronoituna skaalautuessasi, ja anna tästä koko käytännöstä tulla jatkuvaa, todellista parannustyötä.