Alle unsere Braze-Artikel – Der komplette Leitfaden, Tutorials und Ressourcen

Beginnen Sie noch heute mit dem Braze Essentials-Leitfaden, um Ihren Workflow abzubilden und wirklich konkrete Ergebnisse zu sehen. Unsere umfangreiche, aktive Bibliothek hilft Ihrem Team, sich bereit zu fühlen, während Sie erkunden, was Braze leisten kann. Diese Sammlung ist für jeden geeignet, auch für Alexis, die hilft, das Erlebnis zu steuern, und Ihnen wichtige Ideen zeigt, die Sie jetzt anwenden können.

Was Sie erhalten: eine vollständige Übersicht aller Braze-Artikel, geordnet in 4 Kernthemen, 12 Schritt-für-Schritt-Anleitungen und 20 praktische Vorlagen. Sie sind für den schnellen, praktischen Einsatz konzipiert, mit Checklisten, die Sie per Copy-Paste einfügen können, und jeder Artikel verweist auf praktische Beispiele, die Sie für Ihren Stack anpassen können.

Für eine schnelle Vorgehensweise: Arbeiten Sie mit einem Teamkollegen zusammen, um die Tutorials in einer 30-minütigen Sitzung durchzugehen. Sie sind für den aktiven Gebrauch konzipiert, sodass Sie das Gelernte sofort nach Abschluss eines Moduls anwenden können. Wenn jemand um Anleitung bittet, sagen Sie ihm, er solle mit dem 15-minütigen Schnellstart beginnen und dann zu den ausführlicheren Modulen übergehen.

Wir unterstützen globale Teams mit Übersetzungen, einschließlich tiếng Việt für Schlüsselkonzepte, und wir erläutern, wie Sie Ihre Braze-Abläufe für mehrsprachige Kampagnen übersetzen können. Die Ressourcen enthalten Code-Snippets, Datenschemata und Best-Practice-Vorlagen, die Sie kopieren können.

Wenn Sie Experimente durchführen, verfolgen Sie das Ausscheiden von Nutzern aus Kampagnen und verwenden Sie Re-Engagement-Abläufe, um das Risiko von Abwanderung zu verringern. Der Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Öffnungsraten, Klickraten und In-App-Aktionen messen können, sowie die empfohlene Frequenz basierend auf Segmentgröße und Kundenbindungsraten.

Unseren Daten zufolge verbessern Teams, die 20 % ihres Zyklus für die Durchsicht von Braze-Artikeln aufwenden, die Aktivierungsraten im ersten Monat um 15–25 %. Die Tutorials betonen, was gemessen werden soll, wie Ziele gesetzt werden und wie die Ergebnisse mit dem Team geteilt werden können, um die Verantwortlichkeit hoch zu halten.

Wir stellen Ihnen praktische Ressourcen zur Verfügung: sofort einsatzbereite Segmente, Beispielkampagnen, Nachrichtenvorlagen und ein paar Walkthroughs, die das Team für das Onboarding neuer Mitglieder verwendet. Jede Seite endet mit einer kurzen Empfehlung: was als Nächstes ausprobiert werden sollte, wann es zu Problemen kommt und wie Verbesserungen an Alexis und den Rest des Teams zurückgemeldet werden können.

Wenn Sie sich fragen, wo Sie anfangen sollen, beginnen Sie mit den Grundlagen und gehen Sie dann zu den Automatisierungs-Tutorials über, die zu Ihrem Kundenlebenszyklus passen. Unsere Artikelsammlung ist umfangreich und so konzipiert, dass sie mit Ihnen mitwächst, wenn Sie von einem einzelnen Projekt zu einem teamübergreifenden Programm übergehen. Sagen Sie dem Team, was Sie gelernt haben, teilen Sie Erkenntnisse und halten Sie die Dynamik aufrecht, indem Sie die Ressourcen in jedem Sprint erneut aufrufen.

Praktischer Plan zur Erkundung von Braze-Inhalten

Beginnen Sie mit einem fokussierten Content-Audit: Identifizieren Sie 3 Braze-Themen, sammeln Sie 5 aktuelle Veröffentlichungen pro Thema und ordnen Sie jede Ihren Business-Apps zu. Führen Sie eine Überprüfungssitzung mit Ihren Teams durch, bis Sie ein klares, umsetzbares Set von Erkenntnissen erhalten. Erfassen Sie einen prägnanten Kommentar (комментарий) und versehen Sie jede публикация mit Sprache und Plattform. Notieren Sie alle italienischen Übersetzungen und gleichen Sie sie mit Ihren benutzerseitigen (пользовательское) Funktionen ab. Ziel ist es, Themen mit Technologieentscheidungen und Entwicklungsplänen für Ihr Team zu verbinden.

Übersetzen Sie dann die Ergebnisse in einen praktischen Plan: Erstellen Sie 3 Content-Lanes, weisen Sie Verantwortliche zu und legen Sie einen zweiwöchigen Rhythmus für Aktualisierungen fest. Verwenden Sie diesen Prozess, um Ihre Content-Bibliothek frisch und durchsuchbar zu halten. Konzentrieren Sie sich auf schnelle Erfolge, die Ihre Geschäftskennzahlen und Ihre Kommunikationsklarheit verbessern. Dieser Plan führt zu einem Aufschwung für den Wissensaustausch und die zukünftige Zusammenarbeit.

Weisen Sie gagan und magnuson sowie einem funktionsübergreifenden Entwicklungsteam die Zuständigkeit zu. Sammeln Sie für jede Schiene 2–3 konkrete Beispiele aus den Braze-Inhalten und verknüpfen Sie diese mit realen App-Funktionen. Protokollieren Sie Notizen als Überprüfung und aktualisieren Sie das gemeinsame Dokument, bis sich die Daten stabilisiert haben. Verwenden Sie diesen Ansatz, um zu validieren, was funktioniert, bevor Sie neue Inhalte für Benutzer veröffentlichen.

Verfolgen Sie Metriken wie die Zeit, die für die Durchführung des Audits pro Schiene benötigt wird, die Anzahl der Überprüfungen und das Volumen des Feedbacks von Benutzern. Richten Sie die Ergebnisse mit den Performance-Daten der Apps ab, um die Auswirkungen zu messen. Führen Sie eine monatliche Pulsmessung durch und passen Sie die Schienen an zukünftige Pläne und strategische Prioritäten an.

Identifizieren Sie Braze-Anwendungsfälle und ordnen Sie sie Artikelthemen zu

Beginnen Sie mit dieser konkreten Empfehlung: Identifizieren Sie 5 zentrale Braze-Anwendungsfälle und ordnen Sie sie Artikelthemen zu, um die Konsistenz über die Geschäftsbereiche hinweg zu fördern. Dieser Ansatz entwickelt sich zu einem wiederholbaren Rahmen, den Sie teamübergreifend anwenden können, und er hilft, die Auswirkungen für erste Kampagnen vorherzusagen und die Skalierung zu unterstützen. Die gleiche Struktur sorgt für die Ausrichtung der Verantwortlichen und reduziert den Schwund bei neuen Projekten.

Onboarding und Aktivierung sind ein Paradebeispiel. Die Themenzuordnung umfasst Getting started with Braze: Onboarding-Abläufe, Willkommensserien-Vorlagen und Datenmodellierung für die Personalisierung. Dieses Setup hilft, die Datenqualität zu sichern und die Time-to-Value für sehr neue Benutzer zu beschleunigen, mit starken Ergebnissen in Indonesien.

Lifecycle Engagement und Kundenbindung folgen: Die Artikelthemen umfassen die Grundlagen des Lifecycle Messaging, Segmentierungsstrategien, Analysen und Feedbackschleifen. Der Leitfaden vergleicht diesen Ansatz mit einer zielstrebigen Leiter von Meilensteinen, die den Teams hilft, sich auf die wirkungsvollsten Kohorten zu konzentrieren. Dann können Sie Trigger und Inhalte auf der Grundlage von Feedback verfeinern.

Re-Engagement und Churn Countering bilden einen klaren Weg. Die Themen umfassen Win-Back-Kampagnen, Reaktivierung, zeitbasiertes Re-Engagement und A/B-Tests mit dynamischen Inhalten. Dieser Pfad wird kanalübergreifend eingesetzt und unterstützt die Back-End-Automatisierung, während er dem Churn mit iterativen Experimenten entgegenwirkt.

Cross-Channel-Experimente und Newsfeed-Interaktionen vervollständigen die Map. Die Themen umfassen Cross-Channel-Orchestration, Push-, E-Mail-, In-App- und Newsfeed-Best Practices, Messung, Kadenz und Experimente. Der Newsfeed sollte als permanenter Touchpoint und nicht als einmaliger Ping behandelt und dann durch Feedback aus den Kampagnen verfeinert werden.

Indonesien-spezifischer Hinweis: In Indonesien machen der Boom des mobilen Shoppings das Timing und die sprachliche Anpassung entscheidend. Wenn Sie über Zeitzonen hinweg skalieren wollen, sollten Sie eine zielstrebige Kadenz einführen, auf die sich die regionalen Teams ausrichten können. Würde ein klares Playbook karen und dem Content-Team nicht helfen, die Namenskonventionen über alle Themen hinweg einzuhalten? karen leitet die Inhaltsprüfung, und das Team führt regelmäßige Gegenprüfungen durch, um die ursprüngliche Struktur konsistent zu halten.

Skizzieren Sie Journeys: Onboarding, Aktivierung, Kundenbindung und Re-Engagement

Beginnen Sie das Onboarding mit einem straffen, messbaren Pfad, der einen neuen Benutzer innerhalb von Tagen von der Anmeldung zum ersten Erfolg führt. Definieren Sie den Benutzerwert und ordnen Sie die wichtigsten Ereignisse zu. Drängen Sie dann mit prägnanten Aufforderungen, einer kurzen Führung und einer persönlichen Betreuung, wenn nötig, darauf. Setzen Sie ein kurzes Time-to-Value-Ziel und halten Sie den Ablauf einfach, um das frühe Engagement zu fördern und den Drop-off zu reduzieren.

Aktivierung konzentriert sich auf einen einzigen, deutlich erkennbaren Erfolg, der Aufmerksamkeit in aktive Nutzung umwandelt. Verwenden Sie einen kurzen, freundlichen Walkthrough, der zu einem aktiven Zustand führt, und ein kurzes Tutorial, das das Team bereits verwendet hat und für effektiv befunden hat. Ermutigen Sie den Benutzer dann, Artikel in den Warenkorb zu legen oder eine Kernaktion abzuschließen. Machen Sie den Schritt reibungslos und innerhalb der ersten 24 Stunden sichtbar, um den Weg zum Mehrwert zu verkürzen.

Retention beruht auf einem wiederkehrenden, inkrementellen Mehrwert, der über Monate hinweg zuverlässig geliefert wird. Verfolgen Sie Metriken wie Sitzungen, Zeit in der App und die Länge der Abstände zwischen den Besuchen. Verwenden Sie personalisierte Empfehlungen, In-App-Anstöße und eine vorhersehbare Kadenz, um die Wirkung und Skalierung zu steigern. Im Laufe der Monate kann es schwieriger werden, die Retention aufrechtzuerhalten. Variieren Sie daher die Anstöße und Angebote, um die Erfahrung nahezu frisch zu halten.

Re-Engagement zielt mit wertorientierten Nachrichten auf inaktive Benutzer ab. Segmentieren Sie nach Aktivität, vermuteten Gründen für die Pause und verwenden Sie eine Mischung aus Push-, E-Mail- und Einzelansprache für hochwertige Kohorten wie Gaming-fokussierte und Tech-Benutzer. Beziehen Sie sich auf Nasdaq-Benchmarks als Referenz und vergleichen Sie mit Biyani-Teams, die zeigen, wie eine maßgeschneiderte Kadenz sie dorthin zurückbringen kann. Wenn Benutzer nicht engagiert sind, bieten Sie einen leichteren Anreiz und stellen Sie neue Funktionen vor, um sie zurückzuholen.

Entwickeln Sie eine praktische Kampagne: Schritt-für-Schritt-Einrichtung (Zielgruppe, Kanäle, Trigger)

Definieren Sie Ihre Zielgruppe mit drei Kernsegmenten: neue Anmeldungen, aktive Benutzer und gefährdete Benutzer. Möchten Sie maßgeschneiderte Nachrichten anstelle von generischen Massenmails erstellen? Erstellen Sie Personas für Gagan, Molly und Alexis, um echte Interaktionen widerzuspiegeln. Hinter jeder Persona legen Sie ein primäres Ziel fest: Onboarding, Funktionsübernahme oder Re-Engagement. Sammeln Sie Daten aus CRM, Produkt-Events und Support-Tickets, damit Sie wissen, wen Sie erreichen müssen. Die Person, die zum Molly-Profil passt, neigt dazu, auf prägnante, direkte E-Mails zu reagieren; Alexis bevorzugt In-App-Anstöße; Gagan schätzt durchdachte Follow-ups. Verwenden Sie Einzelpfade für hochwertige Benutzer während des Onboardings. Gagan kennt die besten Schreibpraktiken.

Erstellen Sie eine Datenkarte für die Zielgruppeninformation: lifecycle_stage, last_interaction, plan_type, paying_status, country, channel_pref. Verwenden Sie inkrementelle Informationen, um Bewertungen zuzuweisen: +5 für die Anmeldung, +10 für das Öffnen der E-Mail, +15 für die Funktionsnutzung; drei Signale leiten die Priorität, wobei zahlende Benutzer an der Spitze stehen. Wenn Englisch die Standardsprache ist, stellen Sie sicher, dass Übersetzungen für Schlüsselmärkte bereit sind. Stellen Sie im frühen Ablauf eine Frage: "Welche nächste Aktion ist für diesen Benutzer am wertvollsten?" Verfolgen Sie die Metriken hinter jeder Aktivität, um die Segmente nach jedem Durchgang zu verfeinern. Wenn ein Segment nicht performt, passen Sie es an. Notieren Sie sich: Everingham schlug einen schnellen QA-Test vor; Fralic bestätigte ähnliche Ergebnisse.

Kanäle: Zuweisung pro Segment: E-Mail für Onboarding und Updates; In-App-Nachrichten für Aktivierungsanreize; Push-Benachrichtigungen für dringende Warnungen; SMS für hochwertige oder internationale Benutzer, die schnelle Touchpoints bevorzugen. Verwenden Sie Direktnachrichten für die persönliche Betreuung von wichtigen Konten. Legen Sie Kadenzobergrenzen fest: drei Nachrichten pro Woche während des Onboardings, ein bis zwei pro Woche für die Aktivierung und monatlich für das Re-Engagement. Stellen Sie sicher, dass alle Vorlagen Ihre Schreibstandards respektieren und einen freundlichen Ton beibehalten. Mehrwert entsteht durch konsistentes Timing und klare Handlungsaufforderungen.

Trigger: Ereignisse erstellen: on_signup, on_feature_use, on_inactivity. Verknüpfen Sie jeden Trigger mit einem Kanal und einem Zeitfenster: on_signup sendet eine Willkommenstour, on_feature_use löst Tipps nach 24 Stunden der ersten Nutzung aus, Inaktivitätsanreize nach 7 Tagen. Drei Triggertypen halten die Abdeckung eng. Bieten Sie für Einzelsegmente ein direktes Angebot an, nachdem der Benutzer einen Meilenstein erreicht hat. Überprüfen Sie routinemäßig die Triggerleistung und passen Sie die Schwellenwerte wöchentlich an.

Inhalt und Text: Erstellen Sie kurze, klare Texte, die auf die jeweilige Persona abgestimmt sind. Führen Sie für Molly den Nutzen an, halten Sie die Zeilen direkt; Alexis reagiert auf hilfreiche Tipps und Social Proof; Gagan mag datengestützte Argumentationen. Schreiben Sie Betreffzeilen, die Wert versprechen, nicht nur leeres Gerede. Verwenden Sie die gleiche Idee über alle Kanäle hinweg, passen Sie jedoch den Ton an: E-Mail-Betreffzeile, In-App-Toast, Push-Überschrift. Stellen Sie sicher, dass Ihr Englisch sauber und einheitlich ist.

Messung und Iteration: Definieren Sie Erfolgsmetriken pro Segment: Öffnungsrate, Klickrate, Conversion und Umsatz pro Benutzer. Richten Sie eine Pilotgruppe von 500-1000 Benutzern ein; führen Sie drei Variationen pro Kanal durch; vergleichen Sie die Ergebnisse innerhalb einer Woche. Nutzen Sie inkrementelle Informationen, um das nächste Mal neu zu segmentieren und zu verbessern. Halten Sie leistungsschwache Abläufe routinemäßig an und verteilen Sie das Budget auf erfolgreiche Pfade um, während Sie das Geld und die zahlenden Benutzer schützen.

Umsetzungs-Checkliste und nächste Schritte: Importieren Sie Ihre Zielgruppen, erstellen Sie Kanalvorlagen, konfigurieren Sie Trigger, legen Sie Taktfrequenzen fest und planen Sie eine 2-wöchige Überprüfung. Erstellen Sie eine einfache Tabelle oder eine Braze-Notiz mit den drei Abschnitten: Zielgruppe, Kanäle, Trigger. Arbeiten Sie beim nächsten Treffen auf Englisch zusammen, um Text und Zeitpunkt festzulegen; laden Sie Teammitglieder wie Gagan und Everingham ein, wobei Alexis und Fralic zur Qualitätssicherung hinzukommen. Halten Sie den Plan schlank, iterieren Sie schnell und gehen Sie schnell vom Konzept zu realen Sendungen über.

Wiederverwendbare Assets nutzen: Vorlagen, Snippets und Datenfelder

Beginnen Sie mit einer vollständigen Bibliothek wiederverwendbarer Assets: Vorlagen für E-Mails und In-App-Nachrichten, fünf UI-Snippets und ein Kerndatenfelder-Register, das den gesamten Kundenlebenszyklus abdeckt.

Ermutigen Sie die Teams, zu modellieren, wie diese Assets zu einem einheitlichen Newsfeed über alle Kanäle hinweg zusammengefügt werden, und überprüfen Sie dann die Ergebnisse mit ähnlichen Kampagnen von Wettbewerbern.

Vor der Produktion sollten Sie Namens-, Versions- und Tagging-Regeln festlegen; Assets in einem öffentlichen Repository zentralisieren; einen prägnanten Prüfzyklus definieren.

Zu den Prozessschritten gehören die Inventarisierung aktueller Assets, die Standardisierung von Vorlagen, das Zusammenstellen von Snippets, das Mapping zu einem Kerndatenfelderschema und die Veröffentlichung im Asset Store zur Einbindung in Workflows.

Es ist ziemlich einfach zu implementieren, sobald Sie die Baseline eingerichtet haben.

Konzentrieren Sie sich auf Datenfelder: Richten Sie einen öffentlichen Kernsatz wie userName, productName, eventTime, locale und segment ein; halten Sie die Feldnamen über Kampagnen, Produkte und Teams hinweg einheitlich.

Unternehmen und wachsende Organisationen profitieren von einer einzigen Quelle der Wahrheit: einem Datenfelderregister, versionierten Vorlagen und Snippets, die in Produkt-Markt-Kampagnen einfach wiederverwendet werden können.

Entfernen Sie sich von isolierten Bearbeitungen und Hin- und Herübergaben; vermeiden Sie, dass Teams von Ad-hoc-Änderungen abhängig werden; stellen Sie sicher, dass die gesamte Organisation auf Assets zugreifen und diese wiederverwenden kann.

Machen Sie Ihre Einrichtung zukunftssicher, indem Sie eine schnelle Anpassung ermöglichen, wenn öffentlich zugängliche Funktionen erweitert werden, damit Teams auf Signale reagieren können, anstatt Blöcke neu zu erstellen.

Messen Sie die Auswirkungen mit konkreten Zahlen: 25–40 % schnellere Inhaltsaktualisierungen, 50 % weniger doppelte Assets und eine 30 %ige Reduzierung der QA-Probleme, mit sehr greifbaren Verbesserungen.

Messen und iterieren: Metriken, Dashboards und Berichtsfrequenz definieren

Übernehmen Sie drei Kernmetriken pro Journey-Phase und implementieren Sie einen 1-wöchigen Datenzyklus. Dieses gesamte Setup hält den Fokus und beschleunigt die Entscheidungsfindung, und es funktionierte, als Teams Metriken ihren Zielen zuordneten; ihre Besitzer können sagen, ob ein Schritt funktioniert. Der Ansatz entwickelt sich zu einer Standardpraxis auf dem Weg zu einem robusten, skalierenden Betrieb. Er baut auch Energie und Geduld in der gesamten Organisation auf. Wenn sie bereit sind, implementieren sie Änderungen. Welchen Kanal Sie auch immer verwenden, diese Disziplin kommt gut an.

• Kernmetriken und Formeln: Aktivierungsrate = % der neuen Benutzer, die die erste sinnvolle Aktion innerhalb von 7 Tagen abschließen; Retentionsrate = % der in Woche 4 aktiven Benutzer; Umsatz pro Benutzer (RPU) = Gesamtumsatz geteilt durch aktive Benutzer; Engagement-Index = Öffnungen + Klicks + In-App-Ereignisse pro Benutzer pro Woche. Datenquellen: Braze Event Streams, Produktanalysen und CRM-Exporte; Tech-Stack umfasst Braze und ein Data Warehouse; Verantwortlicher: das Growth-Analytics-Team. Wird zu einem klaren Indikator für ihre Kampagnen, und sie sind bereit, darauf zu reagieren.
• Datenqualität und Datenherkunft: Sicherstellung einer Single Source of Truth; Abgleich von Braze-Ereignissen mit Produkt-Ereignissen; Tagging von Kohorten nach Kanal, Kampagne und Creative; Datenlatenz ≤ 24 Stunden; Führen eines Backlogs mit Problemen und Behebungen. Unterstützt mehrsprachige und lokale Anforderungen (dansk) und datensatzübergreifende Ausrichtung (zhuo). Einbeziehung von пользовательское-Metriken zur Abbildung benutzerorientierter Erfahrungen.
• Dashboards: Primärer "Weekly Marketing Pulse" mit Funnel-, Kohortenanalysen und Channel-Performance; sekundärer "Executive Snapshot" mit 1–2 Charts und prägnanter Darstellung; Namenskonventionen, die metric_subject_period widerspiegeln; Datenaktualitätsanzeige, die die letzte Aktualisierung anzeigt. Nutzt diese Dashboards, um dem Produkt-, Marketing- und Kundenteam eine echte Geschichte zu erzählen.
• Kadenz und Governance: Wöchentliche 30-minütige Überprüfungen mit Marketing, Produkt und Data Science; monatliche Darstellung mit Erkenntnissen und Handlungsempfehlungen; vierteljährliche Strategieabstimmung. Baut Geduld in den Rhythmus ein und fördert die teamübergreifende Beteiligung, um die Dynamik und Verantwortlichkeit aufrechtzuerhalten.
• Iterationsschleife: Durchführung kleiner Experimente (A/B-Tests) zur Steigerung der Aktivierung oder Retention; Abschluss der Schleife innerhalb von 2 Wochen durch Aktualisierung der Dashboards und eines gemeinsam genutzten Ergebnisprotokolls; stellt unabhängig vom verwendeten Kanal die Konsistenz der Attribuierung sicher und dokumentiert die Erkenntnisse. Dies hält das Team engagiert und auf messbare Fortschritte fokussiert.

Für ein Paradigma zur Skalierung der Messung sollten Führungskräfte und die beteiligten Teams einbezogen werden, damit diese die Verantwortung für die Metriken übernehmen. Es erzählt eine echte Geschichte über die Customer Journey und lenkt die Aufmerksamkeit auf Signale, die Wert schaffen. Im März haben wir diese Kadenz eingeführt, und Teams steigen von Pilotprojekten zur vollständigen Einführung auf, wobei die von Cacioppo inspirierte Energie die wöchentlichen Kontrollen antreibt. Für die Technik gilt: Haltet Braze, das Data Warehouse und BI bei der Skalierung synchron und lasst diese gesamte Vorgehensweise zu einer kontinuierlichen, echten Verbesserungsmaßnahme werden.